现代快报讯（通讯员 许文峰 唐陆 记者 刘伟娟）11月3日，现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，为期4个月的“关爱老人·共享智慧出行”铁路公益活动近日收官。期间，铁路客运站段共在长三角39个城市组织开展102场公益宣传活动，服务老年和脱网群体超过5万人次，其中帮助近1.5万名老人注册铁路12306账户，发放服务指南、宣传册、时刻表超5万份。

据悉，聚焦满足人民群众对美好旅行生活的向往，中国铁路上海局集团有限公司下属的20多家客运站段围绕公益主题，通过走进社区、深入商区、组织讲堂、路地联动、联建联创等形式，积极提供铁路咨询服务和社会公益服务。

在上海、杭州、南京、嘉兴、徐州、苏州、芜湖、池州等城市，当地铁路火车站组织以党员、团员骨干为主的铁路服务小分队，走进64个居民社区，通过设立服务驿站的形式，对老年和脱网群体进行面对面、手把手的沟通，帮助开通12306账户，演示12306手机APP购票流程。铁路服务小分队还与社区结对子，建立长期助老联络机制，根据结对片区老人出行需求提供预约、借用轮椅和接送站等服务。

在合肥、宿州、宁波、衢州、镇江、南通等城市，铁路服务小分队走进当地的老年活动中心、老年大学、街道养老中心、养老院等场所，为老年群体举办17场次铁路知识大讲堂，制作专题课件、视频、图例，讲解当前铁路乘车方式和注意事项，介绍近年来铁路开通运营的新线、新站和不断推出的新服务措施，帮助老人下载“爱心版”12306手机APP，字体更大、使用简便，得到了老年群体的好评。

此外，活动还覆盖了老年人常去的菜市场、购物区、公园绿地等场所。在各服务场所，铁路服务小分队紧扣防疫工作要求，加强疫情期间铁路出行注意事项的宣传，帮助老人申请健康码，演示如何出示健康码、行程码，为疫情形势下老年旅客顺畅出行保驾护航。

铁路部门相关人员表示，尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德，开展此项活动旨在落实“我为群众办实事”实践，着力解决老年和脱网群体最关心的购票、出行等难题的具体实事之一。接下来，铁路部门将把关爱老人落实到日常客运服务中，不断增强人民群众出行的获得感、幸福感、安全感。

（铁路上海局集团公司 供图）