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90后警花变身社区大明星

“社区民警‘小刘警官’,可‘不简单’,别看年龄小,她可是我们管道社区的大管家,有困难都找她,真管事!” 居住在管道社区的王阿姨逢人就夸赞的“小刘警官”,就是徐州市公安局泉山分局翟山派出所管道社区民警刘谦。从警7年,7本工作日志,7000余条工作提示,90后的刘谦一步一个脚印,一点一滴付出,把管道社区打造成一个安全宜居的平安家园。她先后荣立个人三等功2次、获评“全省优秀人民警察”、徐州市公安局“社区民警管理标兵”、泉山区“巾帼政法之星”等称号。


事无巨细,她是管道社区的“大管家”


管道社区有148栋居民楼、5009户,108家商铺,幼儿园、中小学各1所,常住人口大多是来自6个省23个市的管道职工及家属,内有国家管网集团东部原油储运有限公司及12家下属单位,这是一个大型综合性社区。


“只有户户平安,才能社区平安。” 2016年,刚刚担任管道社区民警的刘谦,就给自己定了一个小目标,“日行2万步,走访20户”,开始每天穿梭在小区的大街小巷。她从管理好每一栋楼宇、处理好每一起警情、服务好每一个群众做起,练就了“提户知人、提人知事、提事知情”的真功夫。


“这里是公共区域,我在这里停车充电怎么了”“孩子们经常在这玩,电动车用飞线充电也不安全,知道不?”2021年3月,居住在82号楼的李大爷因电动车停放问题与邻居发生争执,差点打了起来。


“小刘警官,你看这事咋整啊?”“大爷您放心,这事包在我身上,一定处置得妥妥的!”之后,刘谦多次召开警民恳谈会,收集整理群众意见,与办事处城管科、居委会等部门联合实地走访,划定电动车车位。历经20余次商议,在小区内安装了可供900余辆电动车同时充电的72个充电桩,并配备了高清摄像头、烟雾报警器和灭火装置。望着崭新的车棚和充电桩,李大爷激动地握着刘谦的手:“你这个小刘还真行!”


在做好矛盾纠纷化解的同时,刘谦还积极做好社区联勤联防,成立由民辅警、网格员、企业和物业安保力量组成的“管道义警队”,常态化开展巡逻防范、普法宣传等工作,社区连续七年“可防性案件、重大案事件”零发案,获得群众一致好评。


暖心为民,她是百姓身边的“贴心人”


“民有所求,我有所为。”为了更好地倾听群众呼声,解决群众急难愁盼问题,刘谦创新网上网下服务管理模式,她推动智慧警务“泉警+”平台落地推广,点对点添加社区5000余名群众微信,实现常住人口覆盖率100%,让指尖警务飞入百姓家。


“我是社区民警刘谦,近期以退订‘百万保障’为名,实施的电信诈骗案件多发,请大家注意防范以下要点……”每周刘谦都会定期通过“泉警+”向辖区居民推送反诈预警提示、安全防范要点等图文信息,通过治安防范“微提醒”、民生服务“微互动”,矛盾纠纷“微调解”,公安业务“微咨询”,将“群众找上门的服务”转变为“走进群众门的服务”。


“刘警官,我是133号楼的居民,我的身份证丢失了,要怎么补办呀?”“你好,身份证补办需要……”每天早上,刘谦都要打开手机“泉警+”平台,看看是否有群众咨询投诉,并一一回复。


“小刘,告诉你一个好消息,我通过内幕消息购买的彩票中奖了,有30万奖金呢!”5月的一天,刘谦看到平台上李女士的留言信息,果断判定平时爱购买彩票的李女士正在遭遇“预测彩票中奖内幕”的诈骗,第一时间与其联系并开展上门劝阻,为李女士成功挽回损失2万余元。此外,作为辖区中小学的法治副校长的刘谦还发挥自身特长,自导自演防性侵、防拐卖、防校园欺凌等系列短片8部,在辖区中小学、幼儿园进行循环播放,开展“抵制校园欺凌”“预防电信诈骗”等主题讲座100余场,是学校里出了名的“小刘老师”。


雷厉风行,她是同事眼中的“魔术师”


人如其名,刘谦同志的性格也如“魔术”一样,可以百般变化,在孩子们心里,她是调皮可爱的“小刘老师”;在群众身边,她是温暖细致的“贴心人”;在同事眼中,她是无所不能的“魔术师”。


“刘警官,我闺女失恋了,正在楼顶的天台上想跳楼,你快来帮帮我!”2023年1月27日的清晨,刘谦接到管道社区赵阿姨的求助电话。“阿姨您别刺激她,我们马上就到!” 刘谦赶到现场发现,寒风中女孩穿着单薄的外衣坐在天台上不停地哭泣,一只脚已伸出了墙外,情况十分危急。


“小妹妹,还记得我吗?春节的时候我到你们家入户走访了呢。”刘谦一边与女孩说话,一边把身上的大衣脱掉递给冻得瑟瑟发抖的女孩,“发生了什么事,给姐姐说说呗,我也是过来人,给你提点建议。”经过长达2小时的耐心交流,女子的情绪由一开始的声泪俱下,到心情慢慢平稳,自己从天台上走了下来,和刘谦拥抱在一起。事后,大家都很惊讶和好奇,“刘谦给小女孩到底施了什么魔法?让她一下就想通了?”“我可是可以治愈心灵创伤的魔法师呦!”刘谦一脸得意地回答。“其实就是换位思考、将心比心吧!你想着群众,群众也会想着你!”事后,刘谦向她的徒弟透露工作魔法时说道。


在平常的奔波里书写不凡,在漫长的岁月间守望初心,小岗位也有大作为,90后社区民警刘谦用实际行动赢得群众的点赞!


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