2014年从事机动车驾驶人考试工作以来，徐州市公安局交警支队车管所考试股股长孙守海真情为民，大胆创新，不断优化考试流程，用耐心细心爱心解决群众“急难愁盼”，当好群众的“方向盘”，让薄薄的驾照充满“公安温度”。8年多来，孙守海先后推出6项科技创新举措，优化考试流程30余处，服务考生170余万名，帮助残疾人考试8000余人次。

多一些创新，让群众少跑弯路

“学生在外地学驾照，利用寒暑假时间在徐州考试，回到学校也可以继续考试拿证，这样就可以节省学生大量时间和精力。”6月2日上午，为方便假期学生异地考试，孙守海向上级提出高校学生在徐州考试、在外地拿证的考试方案。

“每个想拿驾照的人都要抽出工作和生活时间来考驾照，这点时间对他们来说太宝贵了，必须想办法让群众少跑路。”孙守海说。

2020年5月底，孙守海带领考试股民警大胆创新，在全国率先推出驾照考试科目二三四连考制度，即一次预约可以在同一天参加完科目二和科目三考试，两项顺利通过后，系统会自动为其预约科目四，考试合格后当天拿证，这项举措将原本两个多月考试周期缩减至40天左右。

“这个连考太方便了，我们全力支持。原来考试时间长，很多学员学一半有事就要忙别的，考试一拖再拖，特别是上班族和学生。”广山驾校张教练高兴地介绍着。截至今年5月底，已有约8000名学员通过这种方式获取驾照，考试股先后收到群众赠送锦旗、感谢信30多件。这项改革作为徐州市公安局2020年度利企便民改革“双百行动”的首项举措对外发布。

“驾校学摩托车，考试、拿证一天办齐。”这也是孙守海率先推出的一项便民新举措，凡是在驾校报名参加摩托车考试的，经过正规的培训，在考试合格后马上就能拿到驾照，目前已有6000人通过此项考试。

多一些爱心，让驾照充满温度

“我们特殊人群，生活中会受到歧视，但是孙警官从不嫌弃我们，不嫌累、不怕麻烦，让我们真心感到了温暖。”李先生说，自己下肢行动不便，考试期间孙守海亲自将自己抱上车，并不断鼓励他相信自己，考完之后又将其抱下车，没想到考场的考官竟会如此照顾他。

为消除聋哑人的获证障碍，孙守海专门用一个半月时间学习手语，在考试中用简单的手语指示聋哑学员正常识别考试指令，并带动一批教练学习手语，很多残疾人被感动流泪。在残疾人学员心目中，孙守海成为帮助他们走向社会的“暖男”。

“通过自己的努力，他们可以外出行走无阻，我感觉自己做的事情很有意义。”孙守海说，全市有200多名下肢残疾人和2000多名轻微听力障碍学员顺利拿证，自己也很欣慰，收到10多面锦旗。

“谢谢孙警官，现在终于可以出发了……”70岁的袁老先生紧紧握住孙守海的手说。原来，袁老先生的老伴生前一直有个去新疆的梦想，袁老先生决定考驾照带着老伴的骨灰自驾去新疆圆梦。孙守海了解情况后，专门组织为袁老先生设计考试方案，亲自讲解交规，手把手地教老人驾驶要领，最终老人顺利考取了驾照，实现了对老伴的承诺。

“不要小瞧了这小小的驾照，对有些人来说就是希望。”孙守海说。2019年，一危险品运输公司经营陷入困难，孙守海带领民警主动上门，手把手传授特殊驾驶技能，使100多名司机及时拿到特种车辆的驾驶证，也给100多个家庭带来希望。为了方便部队培养军地两用人才，孙守海组织开通“绿色通道”，开展送驾驶培训上门活动，先后让2000多名官兵获得地方驾照。

多一些耐心，让不解化为理解

“我原来都是这么教学生的都没问题，你们这是故意让我们不通过考试……”某驾校教练老赵有着十几年教学经验，平时自己学生通过率高达90%，然而2014年全国开始推行科目二计算机辅助评价系统后，学生通过率直线下降，他很不理解，认为是孙守海故意刁难自己，就气冲冲来讨说法。

孙守海笑脸相迎，耐心地给老赵逐个分析他的学生考试没通过的原因。原来，老赵平时教育学生有半踩离合的习惯，电子数据显示操作不规范导致考生考试没通过。孙守海专门抽出时间给老赵还有其他教练集中开设培训课，改掉原来的“老毛病”，最终老赵的学生通过率恢复到之前水平。此后，老赵有问题就会打电话咨询孙守海，时间长了他俩还成为了好友。

“我们每天都要面对几千名考生，事情多，咨询多，问题多，他总是说群众是考官，我们是学员，没点耐心群众怎么发‘合格证’。”车管所民警白东明介绍，为方便第一时间了解群众困难，孙守海将自己的电话对外公布，平均每天都要接到100多个电话，现在他的右耳听力已经严重受损，交流时只能侧着身子他才能听到对方声音。

“浪费时间和精力，再考不过，也过不下去了。”2019年6月的一天，满是怨气的张女士抱着孩子来到孙守海的办公室。他丈夫大货车驾照考试几次都没通过，家里就指望这个大货车过日子，夫妻两人为此把家砸得乱七八糟。

孙守海安抚着张女士，并对其丈夫王先生的驾考情况进行全面评估，发现其只是近期心理压力大导致考试紧张没通过。为此，孙守海带着民警及时上门走访疏导，消除王先生的紧张情绪，调解夫妻感情，最终王先生顺利通过了考试。

“在守海的心中，其实是群众给我们发‘驾照’，他有责任心、有爱心、有温度，考试股有他，我们很放心。”交警支队党委委员、车管所所长高冬说。

应学良 王野