徐州市鼓楼区发展延伸新时代“枫桥经验”，不断拓展信访渠道，全力推行“信访代办”制度，与信访群众手拉手肩并肩，共同解决信访难题。

近日，“上访人”袁某某来到丰财街道信访办，亲手送上了一面“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗。袁某某独身20余年，长期居无定所身体多病，每月的退休金大部分用在了租房和看病上，想通过申请廉租房来减轻生活负担。但袁某某系续保退休人员，现有退休金超出当地最低生活保障的标准，不符合低保户和特困户申报条件，曾多次到各级部门上访。

丰财街道作为属地单位，在得知袁某某实际情况后，主动介入并指定信访红色代办员，多次安排专人陪同其到上级部门查阅、了解相关政策、法规，引导理性反映诉求。同时，街道考虑袁某某无房居住实际情况，制定了多套方案解决其住房问题，并帮助她申请生活救助。在街道信访办会同有关部门共同努力下，长期困扰袁某某的住房问题圆满解决。

丰财街道的红色信访代办制度实施以来，信访群众有问题能就近找到组织，有纠纷能第一时间得到化解，及时高效解决实际问题，打通基层信访“最后一分米”，真正实现把信访矛盾化解在家门口，把群众利益实现在家门口，把急难愁盼解决在家门口，把党心民心凝聚在家门口。

贾永利 李亮