“谢谢您的帮助，现在同学们再也不给我起难听的绰号了！哈哈，好开心。”这是10月17日下午，镇江实验学校官塘分校五年级学生萌萌用妈妈的手机给“警察妈妈”信箱收件人、女民警陈茜发来的微信，喜悦之情，溢于言表。

今年秋季开学伊始，9月6日，为了更好地倾听青少年成长过程中总会遇到一些不愿意和家长、老师说的事，镇江市公安局润州分局官塘派出所在镇江实验学校官塘分校开通了“警察妈妈”信箱，鼓励孩子们通过“小纸条”来信咨询求助，由社区民警陈茜专门负责信箱来信处理。

经过一个多月的运行，10月17日上午，陈茜将前期信箱收到的“小纸条”倾诉和反映的问题进行了整理归纳，带着小朋友期待解决的这些“难题”来到学校，逐一解决问题。

陈茜首先找到六年级学生小潘，小潘在“小纸条”里讲述了自己的困扰。同班好友小林最近一改常态，开始冷落、欺负他，还怂恿其他同学孤立自己，让他饱受困扰。民警在课外活动时间，找到了两人，分别倾听各人的真实想法。

原来，小林近期成绩下滑严重，但好友小潘的成绩却一直名列前茅，这让小林心态发生了变化，于是采取打压、孤立的方式发泄内心的苦闷。陈茜引导两人正视自己与他人的成绩落差，学会欣赏别人的优点，包容对方缺点，只有携手努力，才能共同进步。最终，小潘的心结被解开，小林也调整好心态，双方重归于好，小潘答应周末到小林家里帮他辅导功课。

随后，民警又找到六年级学生小蒋。小蒋因为体型肥胖，经常被同学起绰号，这让他情绪十分低落，甚至产生厌学情绪。民警开导他冷静看待问题，帮他挖掘身上的优点，树立个人自信心，鼓励他积极参加体育锻炼。面对同学的嘲讽，捋清应对思路，做到不卑不亢，见招拆招，在“警察妈妈”的开导下，小蒋同学变得更加积极乐观。同时，民警还以开展法治宣传教育课为契机，在小蒋的班上讲解预防校园欺凌的安全知识，特别提醒同学们“起绰号”也是一种校园欺凌，间接提醒同学们对小蒋和其他人不要给别人起绰号。

“‘警察妈妈’信箱很受学生的欢迎，学生遇到问题会积极主动写信向民警反映。它不但成为学生维权的小助手，还给学校了解学生情况拓宽了渠道，对我们进一步做好校园安全管理工作发挥重要作用。”该校德育处主任胡新吾说道。

据悉，“警察妈妈”信箱自开通以来，收到同学们来信50余件。“学生的每一封来信都代表着一份迫切需要解决问题的心情，我们都会第一时间协调解决。”陈茜一边打开信箱，一边介绍，阅读这些信件，发现部分青少年学生在面对校园欺凌和发生矛盾纠纷时，不懂得如何处理，不敢直接告诉老师，也不知道通过什么渠道反映问题，久而久之成为心结，对他们的身心健康成长十分不利。

陈茜说，她都会仔细阅读每封来信，并把收集到的信件进行分类处理，做学生心事的倾听者、知心人，让遇事“不敢说”的学生“主动说”，为“开口难”的学生添设了方便倾诉的“安全树洞”，鼓励他们积极勇敢地向“警察妈妈”寻求帮助，用心用情护航青少年的平安健康成长。

近年来，作为镇江市公安局未成年人“守望联盟”、润州公安分局“满天星”关工站成员单位，官塘派出所创新开通“警察妈妈”信箱举措，不断提升校园安全管理水平，织密筑牢“平安校园”防线，为青少年学生营造一个更加安全和谐的校园环境。

通讯员 任周 曹伦平

现代快报/现代+记者 曹德伟