现代快报讯(通讯员 蒋益珠 记者 陈云龙)在快速发展的商业环境中,各大商圈逐渐成为广大群众最喜爱的消费场所之一。为进一步优化营商环境,提升商圈诚信水平,常州市天宁区市场监管局牵头组建服务终端消费者诚信“可视化商圈”专项工作组,积极探索并实施事前、事中、事后全链条服务,助力商圈诚信建设。
事前强化宣贯,树立诚信意识。天宁区市场监管局通过详尽归集各业务部门办事指引,为新入驻商圈的品牌提供清晰、高效的注册登记与许可流程指导,有效缩短入驻品牌的筹备周期,提升企业的办事效率。同时在品牌入驻时发放《诚信手册》,宣传诚信商户优惠政策,引导商户树立诚信意识,从源头上预防失信行为的发生。截至目前,全区已有超过30家品牌商户通过办事指引顺利完成入驻并领取《诚信手册》。品牌涵盖了餐饮、零售、服务等多个领域,不仅丰富了商圈的业态结构,也带动了区域经济的发展。
事中加强监管,确保诚信实践。天宁区市场监管局在全面梳理近年经营主体违法行为案例的基础上,发布了涵盖食品、医疗、校外培训、消费者权益保护等内容的《市场监管领域经营主体行政合规指导清单》,并根据违法行为的发生频率,将清单条目风险等级划分为“较高”“一般”和“较少”,对应以“三星”“二星”和“一星”进行标识,方便经营主体快速准确识别和排查违法行为风险点,帮助经营主体定位潜在问题,实现自我优化,达到“治未病”的效果。辖区商圈积极响应,及时将清单条目列入日常管理内容,通过定期巡查、随机抽查等方式,及时纠正商户违规行为,维护商圈的良好秩序和消费者的合法权益。
完善奖励机制,巩固诚信成果。依据各商户的行政处罚记录、投诉举报情况、经营情况以及行政奖励等多维度信息汇总,诚信“可视化商圈”专项工作组对商圈内的商户进行信用等级评定,评定结果为“诚信”的商户可享受相应的优惠政策。如各监管部门对该类商户采取“无事不扰”,压降检查次数;市场监管部门靠前服务,为有资金需求的商户联系银行申请贷款;定期更新通报信用等级评定结果,商圈积极响应,主动给予诚信商户广告位优先、房租优惠的奖励措施。让诚信商户充分感受到守信受益、信用有价,在商圈营造了良好的诚信氛围。
通过天宁区市场监管局事前、事中、事后全方位、多层次服务,在商圈管理方的积极响应、共同努力下,商圈逐步构建起一个公平、透明、和谐的商业环境,诚信经营成为商户的自觉行为,消费者的权益得到了有力保障。未来,随着更多商圈管理方的加入和不断探索,诚信商圈建设将取得更加显著的成效,为商业社会的繁荣和发展注入新的活力。