现代快报讯（通讯员 江景轩 记者 顾元森）“他们一会儿让我查看信息，一会儿又要我提供验证码，还让我转账！”近日，市民王女士惊慌失措地跑进南京市公安局南京江北新区分局山畔派出所报警，称自己按照“平台客服”的指引操作后，银行卡里的钱不翼而飞。

民警张源一边安抚她不要急，一边详细了解具体情况。原来，当天下午，退休在家的王女士接到一通陌生来电，对方声称其账户开通的“免密支付”存在风险，若不关闭，每月将自动扣除8000元保险费。由于对方准确报出了她的个人信息，王女士信以为真，赶忙询问对方如何关闭。在对方的“指导”下，王女士登录了自己的各个支付平台和银行APP，毫无防备地提供了收到的多条验证码。

“把验证码给他之后，我就发现账户里有钱被转走了，平台密码也被修改了。”王女士说。发现情况不对后，王女士急忙拿着手机赶到山畔派出所。民警查看手机后发现，王女士的支付平台已被他人登录，名下多家银行 APP 被更改密码、无法登录，其中一张银行卡存款已被以电费代扣方式转出。通过逐一核对其名下银行卡和支付宝的余额和转账明细，民警发现王女士223万余元定期存款已被操作为活期交易，正在准备转出。

“别慌，我们先改密码，抢在对方前面！”“您原来的密码还记得吗？好，我们现在马上重置！”“这个账户先冻结，密码也改掉！”为防止损失扩大，民警通过警银联动机制，快速更改银行 APP的登录密码、支付密码，确保无法进行转账操作；同时，将情况报送至公安分局反诈中心，立即启动紧急止付预案。

“好了，登录进去了，钱还在！”短短几分钟内，民警成功帮助王女士修改了名下所有绑定银行卡的APP密码，将骗子彻底“踢”出账户，保住了王女士223万元的养老钱。

警方提醒：凡是接到自称“客服”“工作人员”的陌生来电，提及“取消会员”“关闭免密支付”“调整利率”等涉及资金操作的内容，请务必保持高度警惕，切勿轻信。任何情况下，都不要向陌生人透露手机收到的验证码、银行卡密码等敏感信息。正规平台客服不会索要此类信息。一旦发现被骗或有可疑情况，请立即保存好相关证据，第一时间报警求助，争取宝贵的止付时间。