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腾讯视频会员权益再缩水,近五年相关投诉已达1.5万件


现代快报讯(记者 季雨)当下,在各大视频平台冲浪看剧,已经成为广大网友娱乐生活的重要组成部分。然而12月10日,腾讯视频在网友的一片吐槽声中冲上了热搜,会员权益缩水的问题再次被推上了舆论的风口浪尖。

日前,腾讯视频发布会员权益调整说明,称将于2024年12月16日起调整腾讯视频VIP设备数权益。2024年12月16日0:00后购买、领取、激活的腾讯视频VIP会员,在该订单会员有效期内,可在累计3台设备登录和同时1台设备播放。

腾讯视频表示,VIP老会员权益不变:2024年12月16日前已订阅连续包月/包季/包年的腾讯视频VIP会员,如不断订可持续享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益。2024年12月16日前购买、领取、激活的月卡/季卡/年卡的腾讯视频VIP会员,在该订单会员有效期内,也可享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益。腾讯视频SVIP会员权益不受此次调整影响,保持不变。

不得不说,如今的视频平台的会员体系的确非常复杂。就腾讯视频而言,分为腾讯视频VIP、腾讯视频SVIP、腾讯体育VIP 和腾讯体育超级VIP。每个种类的会员,都有着不同的权益和价格。所以此次会员权益调整的消息传来,网友们立即炸开了锅。“是又在制裁支持正版的用户”“吃相太难看”“不会再续订了”……

今年8月,在腾讯视频版本更新后,原先VIP会员可以选择的“臻彩视界4K”画质,只有升级到SVIP会员才能享受。这意味着,用户若想观看高画质视频,就必须选择更高级别的会员服务,这通常伴随着更高的价格。对画质权益调整仅仅过去不到4个月,腾讯视频又在设备在线台数方面作出调整。

腾讯控股发布的2024年第三季度财报显示,腾讯视频长视频付费会员数同比增长6%至1.16亿人。可以看出,腾讯视频在腾讯的商业版图中占据着重要地位。虽然腾讯视频在商业上取得了显著成绩,但在消费者之中的口碑却屡遭质疑,VIP会员权益一再“缩水”,成了让网友们如鲠在喉的主要原因。根据消费保平台数据显示,自2019年至今,与腾讯视频相关的投诉达15414件。

值得注意的是,今年10月,爱奇艺率先宣布推出亲情卡服务并开启新规。新规限制新订阅的黄金VIP用户,虽然可在5台设备上登录,但同时可播放设备数仅为1台。目前,该规定已施行。


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