近日，# 演员刘金苹果店前怒摔 iPhone# 这一话题冲上热搜第一，引发关注。视频中，刘金讲述了自己与苹果售后所发生的纠纷，并且在北京王府井苹果专卖店门口怒摔了自己的 iPhone 13 Pro Max。刘金在视频中宣布，他从今往后不再购买苹果的任何产品，认为苹果在霸道、傲慢、无理的道路上遥遥领先。

眼尖的网友发现，在刘金随后发布的多条微博中，其客户端显示仍旧为 iPhone。与此同时，刘金还在直播平台直播，涨粉飞快，因此网友质疑其 " 在炒作，博人眼球 "。对此，刘金回应称，自己只是维权，绝对不是为了流量。

刘金这波操作到底是真维权，还是作秀炒作，观众心里都有杆秤。

随着互联网的发展，尤其是短视频的兴起，我们常见一些消费者通过在网上发布短视频，或在商家店门口拉横幅等过激的方式维权，一旦引发关注，冲上热搜，便达到维权人的预期目的。正是在这些非正常维权案例的引导下，一些消费者有样学样，遇到消费纠纷，不去正确途径依法维权，而是转向网上 " 求关注 "" 讨说法 "。一方面，网络舆论给消费者提供了维权的平台和途径。但另一方面，消费者还应注重理性维权，避免过度情绪化和极端行为，特别是要杜绝 " 谁闹谁有理 " 的维权乱象。

该事件中，也有不少网友表示遭遇过苹果客服豪横、手机维修费贵等问题，可见无论是刘金的行为还是消费者的反馈，都提醒着苹果应该更加重视消费者的权益和需求。且不说刘金怒摔 iPhone 的行为可不可取，这一事件都该给苹果公司的售后服务敲一敲警钟。在竞争激烈的市场环境中，企业不能只依靠产品本身的优势，还需要注重用户体验和售后服务的改进，积极回应消费者的关切和诉求。再强的企业都不能偏离消费者的需求，否则终将会被消费者所抛弃。

现代快报 + 评论员 槿色凉秋

（校对 张静超）