现代快报讯（通讯员 成城 记者 花宇）9月23日，现代快报记者从南通市崇川区了解到，在前期推出首席服务员制度的基础上，崇川区发布了书记区长服务企业常态化机制，区委书记和区长成为“一号首席服务员”。企业家若有诉求，可通过崇川区设立的书记、区长专线电话，编辑短信就能一键反映，实现政企交流“高位互动、在线呼应”。

据南通市崇川区委常委、常务副区长谢小兵介绍，崇川区委办、区政府办分别设立书记、区长专线电话。首席服务员书记专线、区长专线分别为18862936524、13862936524。“两个号码的尾号都是36524，代表一年365天、每天24小时不打烊，全天候全时段在线收集企业诉求。”谢小兵介绍，企业家可以通过编辑短信的方式反映企业生产经营和发展方面的问题、意见和建议。同时，机关432名副科级以上干部挂钩服务全区504家规上工业、规上服务业、重点建筑业企业，实现重点领域、重点企业精准覆盖。

企业家反映的诉求，如何处理？“书记、区长专线电话收集到的企业诉求，区两办将每日汇总形成清单，将做到简单问题当日答复，一般问题3日答复、疑难问题7日答复，遇到需要紧急处理的问题急事急办。”谢小兵表示，同时，线下，对书记、区长与企业面对面会商的问题，两办督查室将形成任务交办单，转相关部门、园区、街道办理落实，完成一件销号一件。

此外，崇川区还将定期组织召开恳谈会，书记、区长将通过与企业家面对面的交流，深入了解企业生产经营存在的个性问题和全区经济运行中存在的共性问题，会商企业问题解决方案、完善政策机制，进一步营造“政企同心、聚力同行”的良好氛围，提升服务企业水平，提振市场主体信心，共同推动企业做大做强。

近年来，崇川区不断完善和深化首席服务员制度，努力营造“有求必应、无事不扰”的“亲清”政商关系。今年以来，崇川区从服务主体、服务方式、服务内容、服务机制等方面赋予首席服务员制度更多内涵，持续擦亮“万事好通·濠满意”营商服务品牌。截至目前，崇川区共实地走访企业760余家次，累计收集问题562个，解决涉及物流运输、融资贷款、用工招工等问题465个，正在协调手续办理、劳资纠纷等问题97个。

“下一步，我们将首席服务员数据库模块嵌入崇川兴企通平台，实现企业和首席服务员政策奖补同步知晓，创新项目共同推进，问题解决实时跟进。”谢小兵表示，与此同时，崇川区还将动态更新企业信息库、政策集成库、首席服务员信息库，变企业“找服务”为政府“送服务”；升级崇川“兴企通”综合平台，推进惠企政策“免申即享”“简申快享”，对符合条件的企业免予申报审核、直接享受政策；对确需企业提出申请的惠企政策，简化申报手续，加快实现“一次申报、快速兑现”。

（编辑 蒋文嘉）