现代快报讯（通讯员 周翔 黄燕 记者 张敏）缴存单位从954家发展到1.67万家；缴存人数从4.9万攀升到29.64万；缴存余额从3.47亿，跃升到115.1亿……截至目前，常州市住房公积金管理中心武进分中心（以下简称“武进分中心”）已为6.03万户家庭圆了住房梦。

自成立以来，武进分中心稳步推进文明创建工作，把文明创建工作与业务工作紧密结合起来，以“创建”规范管理、以“创建”促进服务，不断夯实“住房公积金 服务惠民生”服务品牌，为群众提供优质服务，树立行业新风，先后获得“全国青年文明号”“全国巾帼示范岗”；省、市、区级文明单位等荣誉称号。

为6.03万户家庭圆了住房梦

武进分中心隶属于常州市住房公积金管理中心，主要负责常州市武进区（含常经开区）的住房公积金管理和服务。武进辖区面积范围大，全区住房公积金缴存职工达30余万人，分中心工作人员只有25人，大家克服着人手不足的困难，一直为住房公积金服务工作而努力。

为让辖区内更多职工纳入住房公积金制度体系，武进分中心积极争取地方政府、相关部门的支持。2010年，武进区政府出台《关于加快推进我区各类企业建立住房公积金制度的实施意见》，自此建立区、镇两级联动的行政扩面机制，区政府将扩面指标列入对镇党委政府的年度考核，并率先把缴存住房公积金纳入全日制合同书示范文本，为保障职工合法权益提供了保证。

此外，武进分中心加强与武进区人社局、金融局、公安局等部门合作；联合各镇社保所，开展上门服务，一对一辅导企业制定个性化缴存方案，全程协助单位办理建缴手续；走进招聘会、大学城、企业、乡镇、社区等各个地方，宣传住房公积金政策，推广住房公积金制度。

在相关部门的大力协助下，武进分中心上下齐心协力，争先有为，各项业务指标取得了长足发展。分中心成立19年来，缴存单位从954家发展到1.67万家，增长17.54倍；缴存人数从4.9万攀升到29.64万，增长6.05倍；缴存余额从3.47亿，跃升到115.1亿，增长33.17倍；贷款总额突破196.21亿，累计为6.03万户家庭圆了住房梦，为地方住房发展提供了坚实的保障。

创新服务方式提高满意度

办事群众的满意度始终是一把标尺。为持续深化“住房公积金、服务惠民生”服务品牌，武进分中心创新服务方式，提升服务水平，想群众之所想。

武进区域面积大，乡镇企业较多。为了让广大职工办事更加方便，2012年，武进分中心率先在全市范围内创新服务方式，延伸服务窗口，开设了第一家乡镇工作站。截至目前，武进分中心已在辖区范围内开设了7家乡镇工作站，加上在常州经开区开设的服务专窗，构建了窗口服务“7+1”基层网格化，真正实现了“业务下沉，服务前移”，解决了服务群众的“最后一公里”问题。

随着数字化时代的到来，武进分中心大力推动“智慧公积金”线上业务，全区线上签约职工已达28万人，实现了足不出户的“零距离”服务。

武进分中心实行综合窗口和综合柜员制，建立“前台综合受理、后台集中审批”办理模式，让职工“一门进、一窗办、一次清”。送贷下乡、预约上门、午间延时、绿色通道……这些特色服务都体现出了分中心的人文关怀。

△资料图

在服务水平提升方面，分中心窗口实行每日晨会，每月业务培训，每季服务明星评比制度；不定期开展业务操作技能竞赛、服务自查自纠交流会，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。年均开展各类业务培训、技能比赛10余次，通过苦练内功，不断提升服务技能和综合素质。

践行文明新风树立良好形象

讲文明、树新风，在文明创建的道路上，武进分中心一直努力前行。分中心组建了武进住房公积金志愿服务队，年人均服务时长近20小时。“义工365”、阳光扶贫、无偿献血等志愿活动；“慈善一日捐”“一袋牛奶的暴走”等公益活动中，都有武进分中心职工的身影。

△资料图

同时分中心还将志愿精神融入到服务工作中去，为了方便办事职工，分中心常年开展午间延时、预约上门等特色服务，累计接待职工达2万余人，办理各类业务1万余笔。

新冠肺炎疫情发生以来，分中心已有100余人次参加一线防控和疫情督导志愿服务。在阳光扶贫工作中，分中心7名党员一对一结对，助力7户贫困家庭脱贫。

2014年起，武进分中心开始与武进区洛阳镇民丰村结对，助力扶贫攻坚。这期间，村上修路、装路灯、农房改造等，武进分中心给予大力支持。截至目前，分中心援建该村资金累计达45万元，昔日落后的贫困村正转变为“美丽乡村”。

武进分中心办公地点位于湖塘镇丰乐社区，作为社区的一份子，长期以来，分中心与社区结对共建，参与社区疫情防控工作、助力社区开展活动、帮助社工上门宣传、参与社区卫生清洁等，切实履行好社会责任，展示武进分中心的文明风采。

（常州市住房公积金管理中心武进分中心供图）

（编辑 周冬梅）