现代快报讯（通讯员 刘宇晨 记者 张晓培）“您先喝口茶，有问题咱们慢慢说。”近日，在徐州市鼓楼区丰财街道徐钢社区养老服务中心，一张茶桌成了辖区居民最欢迎的地方。每天下午，“和事佬”都会来这里请居民喝茶，帮大家调解矛盾，这里成为了社区党委收集社情民意的好平台。

△徐钢社区居家养老服务中心

在丰财街道徐钢社区全新打造的养老服务中心，工作人员与居民边品茶边交流。徐钢五宿舍的郑大姐有一个烦心事，她的邻居常师傅在自家厨房新建排烟口，导致油烟直排，自家生活受到了影响，两家人为此有些不愉快。这时，“小茶碗”开始发挥作用，社区工作人员将两人邀请到居家养老服务中心，让大家坐下来喝杯茶平缓心情慢慢沟通。在了解事情始末后，社区工作人员从环境安全角度分析事情的危害，通过不到一小时的调解，常师傅认识到私自改造房屋带来的安全隐患，立即联系工人对原有结构进行恢复，并向常大姐表示了歉意。“小茶桌给我们提供了心平气和处理问题的地方，大家坐下来喝个茶，问题就解决了。”常大姐开心地说。

一张茶桌、一杯清茶、一片热心，社区居家养老服务中心的茶桌最近成为了最受辖区居民欢迎的地方。每天下午都会看到端着茶水的“和事佬”帮助居民调解矛盾纠纷、开展政策宣讲、普及卫生健康知识等。

△辖区居民品茶聊天议事

“和事佬”是社区党员志愿者，是贴心助老服务队队员，也是社区工作人员。通过社区“小茶碗”项目，居民有问题不用跑社区，在这里边喝茶边交流，从家庭纠纷到小区治理，小问题沟通解决，大问题汇总上报，让居民少跑腿多办事。小小一碗茶成为了社区党委收集社情民意的好平台，也搭起了邻里之间的连心桥。“小茶碗”项目实施一个月以来，共调解居民矛盾16件，开展政策宣讲与卫生知识普及4次。

自党史学习教育以来，鼓楼区持续推进“我为群众办实事”实践活动，不断拓展、尝试和探索新的服务平台与服务领域，立足解决辖区居民“急难愁盼”，建设更便捷的反映渠道，创新更多元的问题解决方式，全面提升居民幸福感。

（通讯员供图）