现代快报讯（记者 张然）日前，途牛旅游网、同程艺龙等在线旅游平台纷纷发布第三季度财报，尽管暴雨、台风以及断断续续的疫情接连冲击着旅游市场，但从各家在线旅游平台的业绩来看，第三季度较去年同期都有所增长。同程艺龙深耕下沉市场，途牛正加速布局直播业务，新的赛道已经开跑。

第三季度国内旅游总人次下降近两成，而在线旅游平台业绩稳健

对于国内旅游市场来说，今年第三季度并不太平。暴雨、台风和疫情的冲击，几度中断旅游市场前两季度的发展势头。文化和旅游部11月3日公布的数据显示，一季度国内旅游人次 10.24 亿，同比增长 247.1%；二季度国内旅游总人次8.47亿，同比增长 33.0%；而到了三季度，国内旅游总人次为 8.18 亿，不仅没有延续增长势头，反而同比下降了 18.3%。

整体市场环境的变化，势必会对旅游平台企业的发展带来冲击。但是，反观多家在线旅游平台的第三季度财报，都体现出稳中有升的态势。

同程艺龙财报显示，2021年第三季度，业绩稳健增长，实现营收19.39亿元，同比增长1.3%。途牛旅游网财报数据显示，2021年第三季度，打包旅游产品收入为9070万人民币，较2020年同期增长5%。

同程艺龙深耕下沉市场，6成新付费用户来自三线或以下城市

不知道目的地，来一场说走就走的旅游，你敢吗？不少买盲盒上瘾的年轻人用订单给出了答案。“旅行盲盒”“48小时”“校园卡”…… 同程艺龙先后推出的这些丰富的个性化旅游产品，满足了新世代旅行者的个性化旅行需求，为年轻旅行者提供更实惠、更值得信赖的旅行解决方案。

第三季度，同程艺龙继续深耕下沉市场，服务更广泛的旅行人群。截至2021年9月30日，居住在中国非一线城市的注册用户约占总注册用户的86.8%。2021年第三季度，同程艺龙在微信平台上的新付费用户中，约62.7%来自中国的三线或以下城市。

针对老年人，同程艺龙积极推进适老化和无障碍改造，并推出手语客服，帮助老年人和残障人士融入数字社会，实现智慧出行。

随着服务渗透到旅行的毛细血管，同程艺龙用户和业务也在稳步增长。2021年第三季度，同程艺龙平均月活达到2.77亿人，同比增长12.7%；平均月付费用户达到3360万人，同比增长12.8%。相比疫情前的2019年同期，同程艺龙2021年三季度国内住宿预订间夜量增长25%，其中低线城市的增长近45%，汽车票销量增长近250%。

途牛正加速布局直播业务，定制游、私家团满足用户个性偏好

一边听主播介绍产品，一边掐着秒表抢券下单，已经成为不少人的消费习惯。如今，旅行产品也可以在直播间买。第三季度，途牛正加速布局直播业务，途牛“产品日”直播、“会员日”直播以及常态化直播，形成了涵盖全品类产品、覆盖多年龄层用户需求的直播矩阵，营造了移动互联网背景下旅游服务行业的获客新场景。

今年7月以来，面对多地疫情及郑州雨情、上海台风等突发，途牛均在第一时间为用户提供无损退订。7月20日至8月20日期间，途牛累计处理用户退订订单超过8.5万笔，其中涉及的打包产品退订金额超过1.2亿。

在力求保障用户出游安全的基础上，途牛深耕产品开发与设计，精准捕捉和把握用户的个性偏好，驱动产品朝着定制游、私家团、小包团方向焕新升级。

在目的地服务方面，途牛直营地接产品三季度GMV超预期同比增长超过30%。途牛表示，现阶段已建成较为完备的信息化系统，实现了从产品研发到产品生产以及客户预订、接待到出游归来的一体化闭环服务。此外，截至目前，途牛已建成基本覆盖全国的随往直营地接网络。