近日，市民汪先生来到交通银行徐州分行营业部，神情焦急地咨询已故父亲的银行账户查询事宜。因父亲突然离世，未留下账户相关信息，汪先生对账户查询毫无头绪，心力交瘁。
网点工作人员了解情况后，立即向汪先生介绍已故人员账户信息跨行查询服务，耐心告知其只需携带本人身份证、亲属关系证明、已故人员死亡证明等材料，即可在该行一站式完成全量银行账户线索查询。工作人员全程协助汪先生整理材料、填写查询申请及承诺书，快速完成资料审核并提交查询申请。
短短十五分钟，汪先生便通过云闪付App获取了父亲名下所有银行账户线索，免去了多头跑腿的麻烦。拿到查询结果时，汪先生连连称赞该行服务贴心高效，切实解决了他的难事。
交通银行徐州分行始终践行“支付为民”服务理念，全面落地已故人员账户跨行查询便民服务，优化业务办理流程，安排专人全程引导协助，用专业、暖心的服务，破解群众遗产查询“多头跑、办事难”问题，以金融温度守护民生温情，全力为群众办事提供便捷高效的服务保障。
