为践行金融工作的政治性、人民性，切实维护人民币法定地位，畅通现金流通环境，提升老年人、境外来华人员等群体现金支付的便利性，工商银行徐州分行在省分行指导下，积极贯彻落实《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，多措并举推进现金支付便利化工作。

强化现金基础管理。一是做好现金全额清分和调拨工作，持续加强零钞、外币现钞备付，充分满足社会公众对小面额现金的合理需求；二是网点厅堂配置专用点钞机供客户使用，并不断完善现金机具配置更新；三是对残损币兑换、零钞兑换绝不推诿，用心做好现金服务，彰显大行担当。

畅通现金预约渠道。该行具有完善的线上预约现金渠道，客户可通过手机银行预约零钞、外币现钞等，在预约日期至网点领取即可，省时省力。为保障客户零钞需求，该行积极推广“零钱包”服务，更好地解决农贸市场、个体经营者等主体小额现金不足问题。

加强宣传引导。该行以营业网点为主阵地，采用线上线下相结合的方式开展拒收人民币专项整治宣传、反假货币宣传、不宜流通人民币宣传等，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，切实维护人民币法定地位。在3·15期间，该行积极宣传反假知识，现场提供“零钱包”兑换服务，赢得客户一致好评。

通讯员 彭真