日前，建行徐州金山桥支行工作人员主动识别客户异常行为，配合公安机关成功堵截电诈资金20万元，协助警方抓捕犯罪嫌疑人一名。

1月5日，一外地口音客户打电话预约1月8日取款20万元，工作人员发现是异地卡，受理预约后便进行账户状态查询，后发现该账户于去年6月份被设置中风险管控，判断该预约大额取款可疑，支行便将此预约情况反馈地方公安局反诈中心。8日下午该客户前来取款，提前布控的警方迅速到场对相关人员和现金实施控制。经审问，该笔资金确为电诈资金，犯罪嫌疑人被当场抓获。

近年来，国内电信网络诈骗猖獗，手段日益隐蔽，对银行员工的服务能力和业务素质也提出了更高的要求。一直以来，建行徐州金山桥支行把反假防诈工作视为服务品质的重要体现，一手抓防诈宣传，一手抓防诈能力提升，以对客户利益高度负责的精神和作为金融从业者的职业敏感，紧盯客户中的异常行为，精准识别可疑人员，并与警方快速联动，多次堵截电信诈骗，为受害人挽回资金损失，保障了民众的财产安全。

此次成功堵截，再次证明建行徐州金山桥支行过硬的防诈本领，赢得了公安机关和客户的一致好评。

通讯员 徐建宣