今年三月，工行徐州分行在全辖开展“践行党的二十大精神争做新时代雷锋”主题活动。

工行徐州睢宁支行进一步深化落实常态化“雷锋精神”和“雷锋制度”。一是把雷锋精神融入日常的暖心服务中。一方面，提供优质服务，为客户服务的时候耐心听取客户的需求，能够站在客户的角度处理问题，想客户所想，急客户所急，为客户做好事、办实事、解难题。另一方便，为客户提供良好的服务体验，优化网点服务设施，保障基本的“爱心窗口”“爱心机具”，同时在网点条件允许的情况下，准备茶水和一次性水杯，让客户在等待的过程中，在料峭春寒中为客户提供慢慢暖意，传递工行驿站的满满真情。

为把雷锋精神践行于金融知识普及中。该支行一方面把金融课堂搬进厅堂服务，日常管理常态化金融知识普及和宣传教育活动，循环播放金融宣讲视频，让来办理业务的客户在等待的间隙中，了解基础的金融防诈知识，守护好客户的辛苦钱，养老钱。另一方面，在柜员在为客户办理相关业务的过程中，叮嘱客户注意财产资金安全，以及银行卡合理的使用规范等。

工行徐州睢宁支行此次学雷锋活动，展现了工行的良好精神面貌，践行为大众服务的初心，传承爱心和贡献精神，也树立了工行的品牌形象。同时也激发起员工们主动践行起社会主义核心价值观，勇于担社会责任，争做有为工行人自信心。

葛莹莹