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建行徐州风华园支行利用“建行到家”服务客户受好评

建设银行在“中国建设银行掌上网点”微信公众号推出“建行到家”系列产品,其中“代收e授权”功能可以满足客户办理代扣水电煤气费等需求。近日,铜山风华园支行利用“建行到家”服务客户,得到好评。


3月10日下午,来网点办理业务的客户比较多又集中,大堂经理金荣及时做好疏导工作。看到一位老奶奶带着孙子来网点办理业务,便主动热情上前服务。经询问得知,老奶奶想要办理代扣水电煤气费更换账户,这时金荣经理推荐老奶奶使用建行到家小程序,方便快捷,免去到柜台办理的麻烦。大堂经理一边安慰有些急躁的客户,一边拿来小玩具安抚哭闹的小朋友,利用“建行到家”程序很快办完业务。“建行到家”产品减少了客户排队等候的时间,方便又快捷,得到客户的认可,老奶奶对工作人员的热情服务和我行的业务程序连连称赞,表示要常到该支行来办理业务,并义务向身边的亲朋好友做好推荐。

黄成刚


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