近日，农行盐城东台溱东支行收到了一封感谢信。信是当地青一村村民李某送来的，他在信里感谢支行工作人员特地上门为他的母亲办理银行卡，称赞银行的服务“热心”。

事情是这样的。李某的母亲今年近九十岁，因意外骨折长期卧床，行动非常不便。家里日常取钱、缴水电费这些事，因为老人没有借记卡，变得很麻烦。那天，李某抱着试试看的心态来到溱东支行，向网点负责人说明了家里的难处。没想到，支行很快就给出了回应。工作人员了解清楚情况后，立即启动绿色服务通道，安排了两名客户经理带着移动设备，专门上门为老人办理开卡业务。

到了老人家中，两名工作人员耐心地俯身与老人沟通，一步步帮她完成身份核验、信息填写、签字确认等手续。整个过程中，他们始终温和细致，动作轻缓，尽量不让老人感到劳累。不到半小时，所有手续就办妥了。李某一家连声道谢，老人也露出了久违的笑容。

一直以来，溱东支行坚守乡村金融阵地，紧扣全行“六位一体”经营理念，以党建为引领筑牢金融为民初心，深耕普惠金融，扎根乡土民生。针对辖区内高龄老人、重病卧床、残障行动不便等特殊群体，常态化开展上门办卡、凭证代办、业务指导等暖心便民服务，把金融服务送到群众家门口、心坎上，用有温度、有速度、有力度的金融服务，切实守护乡村百姓幸福生活，以实际行动践行国有大行的责任与担当。

通讯员 于力 张枫