为切实提升网点员工反诈识骗能力与应急处置水平，筑牢金融反诈安全防线，近日，农行盐城射阳县支行各营业网点利用下班后时间，组织开展反诈应急处置实战演练，以实战化训练锤炼员工反诈硬本领。

本次演练坚持“贴近实战、注重实效”原则，精准还原了电信网络诈骗的高发场景。演练中，模拟了一位客户遭遇电信诈骗后执意办理大额转账的情景：客户神色焦急，手机频繁响起陌生来电，对转账用途却闪烁其词、含糊不清。厅堂员工第一时间敏锐捕捉到异常，主动上前温和劝阻，并结合真实案例，耐心拆解“虚假投资理财”“冒充客服退款”等常见诈骗套路。大堂经理与柜员迅速联动，严格落实转账风险提示、大额交易核实、止付劝阻等全流程要求，规范开展沟通劝导、信息登记及后续上报工作，最终成功劝阻客户放弃转账。整个演练过程衔接顺畅，处置规范。

此次演练聚焦岗位协同与实战落地，覆盖风险识别、现场劝阻、联动处置、信息上报等关键环节，进一步明确了各岗位职责分工，强化了员工对反诈流程的熟练掌握，有效提升了全员快速响应、协同作战与应急处置的能力。

当前，电信网络诈骗手段持续翻新，反诈工作任重道远。下一步，射阳支行将以此次演练为契机，把实战化演练作为常态化工作抓实抓细，不断完善反诈应急处置预案，加强员工反诈技能培训，同时持续深化厅堂反诈宣传，构建“全员参与、全程防控、全面宣传”的反诈工作格局，全力守护人民群众财产安全，筑牢金融安全屏障。

通讯员 孙开权