4月13日下午，在农行盐城大丰草堰支行，一场暖心救助悄然上演。一位刚办完业务的客户在准备骑车离开时突感身体不适，所幸网点工作人员凭借敏锐的观察力和高效的应急响应，迅速筑起一道生命守护线，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。

当天下午，客户在该行顺利办理完业务后，准备骑电动车离开。然而，她刚走出网点大门，便感到一阵头晕目眩，双手无力地扶着车把，整个人摇摇欲坠。这一幕恰好被正在厅内巡视的大堂经理奚嘉玮和李栋捕捉到。见客户扶着电动车久久未动，脸色也略显异样，二人立刻警觉起来，凭借职业本能和敏锐的服务意识，迅速上前制止了客户骑车离开的举动，小心翼翼地将客户从车上搀扶下来，安置在网点厅堂的休息椅上。

此时，客户的脸色愈发苍白，唇色泛紫，神情疲惫。工作人员没有丝毫懈怠，立即分工协作，展开了一场有条不紊的应急救助。李栋迅速端来一杯温水，轻声叮嘱客户不要随意移动、保持平稳；内勤行长则在第一时间向上级行汇报情况，同时拨通120急救电话，全程跟进协调，确保救援无缝衔接。

在等待救护车的过程中，客户低声说自己双手发麻，感觉血液不畅通。见此情景，网点保安主动上前，耐心地为客户按摩手部，轻柔而有力地揉捏着每一根手指和手掌，帮助其缓解不适，促进血液循环。这一温暖的举动，不仅缓解了客户的身体痛苦，也安抚了她紧张的情绪。

救护车很快抵达现场。经过短暂的休息和保安的悉心护理，客户的状态已有所缓解。但农行工作人员并未因此放松警惕，而是积极配合医务人员在厅堂内为客户进行血压、心率等初步检查。客户再三表示自己已经恢复，经医护人员现场确认身体无大碍后，工作人员这才放下心来，目送客户安全离开。临别时，客户连声道谢，感动之情溢于言表。

此次应急救助事件，充分展现了农行草堰支行员工在面对突发状况时的快速反应能力与贴心服务意识。而这，也正是农行日常服务客户的一个缩影。一直以来，该行始终将客户的生命安全与服务需求放在首位，持续加强对员工进行应急处置培训，不断优化服务细节，力求在每一个服务场景中，都能为客户提供安全、暖心且专业的金融服务。下一步，该行将继续坚守“金融为民”的服务初心，以实际行动践行责任与担当，让每一位客户都能在需要的时候感受到来自农行的温暖与安心。

通讯员 赵雨璇