“我这里有很多小面额零钱，部分残损，能帮我兑换一下吗？”日前，客户邱阿姨拎着几个沉甸甸的袋子走进了农行盐城东沟支行，焦急地询问工作人员。

原来，邱阿姨是一名冷冻食品经销商，春节期间生意红火，收获了满满当当的“成果”，可这些“成果”却让她陷入了烦恼。1元、5元、10元、20元各种面值的零钞，装满了好几个袋子，粗略估算加起来有十多万元。

面对如此大额的零钱兑换需求，网点迅速响应，立即安排两名业务熟练的工作人员专门为邱阿姨整理零钱和残币。网点工作人员先将零钞按面额仔细分类，遇到粘连的就小心翼翼地分开，遇到残币则依照标准认真甄别。经过3个小时的忙碌，终于将14万元零钞清点完毕。

“这些零钱留着没法周转，花出去又实在不便。”拿到兑换好的整钞后，邱阿姨的感激之情溢于言表，她激动地说：“农行的工作人员太有耐心了，一张一张数，一点都没嫌麻烦。我本来还担心有些零钱都损坏了，兑换不了，没想到你们服务真好，帮我把这么多零钞都兑换了，真的特别感谢！”

此次兑换零钞，不仅帮助邱阿姨解决了眼前的难题，也彰显了该行对客户的关怀。接下来，东沟支行将继续秉持初心，用实际行动践行责任与担当，不断提升服务水平，为客户提供优质、高效、便利的金融服务。

通讯员 梅胜男 贾璐