“太感谢农行了，我还担心这么多零钱兑换不了，没想到工作人员不仅帮我清点兑换，服务还这么好。”近日，一位客户对农行的贴心服务连连称赞。

2月5日上午9点多，农行盐城草堰支行大堂经理李栋发现一位小朋友独自抱着一大盒硬币坐在业务办理等候区，便上前询问，得知小朋友的家长正在ATM上办理业务。

“此刻是业务高峰期，因为清点硬币的时间较长，我们先在旁边双人清点后再直接在柜台存入，这样办理业务更顺畅。”李栋将小朋友的家长引导至办公室并耐心解释。

经了解，该客户在无锡开早点店，收到大量零钱，因平时抽不出时间去银行，只能每年过年期间在老家的银行存钱。那些硬币因为在厨房长期存放，受到油烟的熏染，导致表层产生油烟黏膜，很多硬币全都粘在一起不易分开，很难清点。除此之外，客户还有一袋零钱全是卷成一卷难以用点钞机清点的纸币。“这些硬币在厨房时间长了不好清点，我下午又着急回无锡，麻烦你们了。”客户说。

“没关系，您先稍作等待。”大堂经理李栋和网点负责人分工协作，一人负责将粘在一起的硬币手工分开，另一人则负责数量清点以及硬币捆扎。在硬币清点结束后，他们又将纸币按币种分门别类进行清点，经过三个多小时的努力，完成了4200个硬币的清点以及两万元老旧纸币的兑换工作。

“真是太感谢你们了，还是家乡的农行给力，办事效率高、服务态度好！”客户竖起大拇指点赞。与此同时，该支行工作人员也热情地表示，如果以后还有零钱要兑换的话，随时可以再来家乡的农行。

通讯员 赵雨璇