日前，在农行盐城庆丰支行，上演了一场温暖人心的故事。

当天，庆丰支行的电话铃声骤然响起，客户胡女士焦急的声音传来：“是庆丰农行吗？我的钱转错了，现在急需用这笔钱，请帮帮我！”面对这突如其来的求助，该行行长武忠明迅速拿起笔记本，耐心安抚道：“您先别着急，详细告诉我转钱的经过和转错的卡号，我们一定竭尽所能帮您找回。”

时间就是金钱，武忠明在记录好关键信息后，立刻与客服经理徐晨联手行动。他们查询客户手机号，试图尽快联系到误收款项的客户。然而，电话虽然可以打通，却一直无人接听，这让事情一度陷入了僵局。但面对焦急的胡女士，武忠明和徐晨决定不放弃任何一线希望。

“不如下班的时候带点小礼品上门拜访一下该客户，当面解释一下事情的来龙去脉。”徐晨灵机一动说道。该建议得到了武忠明的赞同。于是，下班处理完所有业务后，他们带着诚意和礼品，踏上了寻找误收款项客户的路程。

终于，在他们耐心的解释和核实下，客户表示理解，并当场转回了误收到的5000元。当晚18时29分，胡女士在收到失而复得的钱款后，激动地拨打农业银行95599客服热线连声感谢：“农行为我们客户着想，值得信赖。我会把今天发生的事告诉我的亲戚朋友，祝愿农行越来越好！”

来自客户的真挚感谢，是对农行庆丰支行服务最好的肯定。一直以来，该行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务宗旨，用实际行动践行了农业银行国有大行的责任与担当。他们不仅为客户解决了燃眉之急，更用贴心的服务赢得了客户的信赖和赞誉。下一步，农行庆丰支行将继续以更加饱满的热情和更加专业的服务，为广大客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，践行金融为民的初心和使命。

通讯员 姜莉 赵震刚