近日，农行盐城黄海支行迎来了一位焦急的女性客户。她脚步匆匆，面带忧色，在ATM前屡屡尝试却遭遇密码错误的提示，这让她心急如焚。

银行大堂经理敏锐地捕捉到了客户的不安，他立刻走上前去，轻声询问情况。原来，客户的丈夫不幸遭遇车祸瘫痪在床，急需取出丈夫银行卡内资金来支付高昂的医疗费用。然而，由于紧张和记忆的混乱，她不断地输入错误的密码，导致银行卡被锁定，无法取款。

在了解了客户的具体情况后，大堂经理立刻行动起来，他找到了网点主任，迅速汇报了这一紧急情况。网点随即展现出其高效的服务流程和人文关怀，迅速安排人员上门服务。

到达客户家中，工作人员迅速核实了情况，并协助客户签署了授权委托书。随后，他们立刻陪同客户返回了营业网点。在那里，他们不仅成功地为客户办理了密码重置，还帮助她完成了必要的取款业务。

“你们的服务真是太好了，我岁数也大了，对这些东西一窍不通，要不是你们，我真的不知道该怎么办了。”客户的脸上露出了如释重负的笑容。

客户需求无小事。多年来，黄海支行始终秉持着为民服务的初心使命，用行动传递着农行的温暖和贴心，让每一位客户都能感受到农行的关怀和农情的深厚。

通讯员 贺小娇