现代快报讯（通讯员 孙开宇）“您怎么啦阿姨，能听到我说话吗？”2022年9月8日上午十点左右，无锡工行城南支行的营业大厅里传来的急切的询问声，让原本安静的大厅瞬间紧张起来。

一位客户刚刚在工作人员的帮助下重置完电子银行密码，翻看自己的明细流水，突然间双眼紧闭、脸色翻白。工作人员意识到不对劲，呼叫另一位同事孙经理前来查看，于是有了开头一幕。此时客户已经出现肢体软瘫的迹象，孙经理意识到老人情况迅速恶化，第一时间拨通120，一边让其他同事搀扶老人躺平在沙发上，按照应急演练预案，孙经理迅速向急救中心报出网点门牌号、性别、年龄、呼吸状况和脉搏等情况，为急救人员及时救助提供全面准确的信息。
与此同时，该行负责人发现了大堂内的异常，马上取来急救充气枕头垫在客户颈部保持其呼吸顺畅。突然间老人开始呕吐，但是工作人员丝毫不乱，有序为老人清理其口鼻的污物。在老人情况稳定后，120急救车赶来顺利接走老人，事后得知由于该行提前处置到位，为老人安全营救节省了宝贵的时间，老人只是轻微的脑供血不足，目前在医院的救护下已无大碍。
一直以来，无锡工行十分注重应对急救突发事件的工作，并在日常工作中对此类培训投入大量精力，确保所有急救物资被安置在正确位置，保证基层网点员工熟练掌握基本急救流程。今后该行将进一步加强急救技能方面的培训，定期开展应急演练，全力保障金融消费者的生命财产安全。