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助企纾困 无锡银行外汇专家团队在行动

现代快报讯  为提升外汇服务总体工作水平,优化外汇服务营商环境,助力企业复工复产,加大助企纾困力度,外汇局无锡市中心支局针对外汇政策和业务专业性强、企业外贸形态和需求多样化的特征,围绕外汇服务能力建设主题,在全市银行推行“外汇专家团队”建设工作,指导无锡市银行外汇和跨境人民币业务自律机制(以下简称“自律机制”)出台《无锡银行业外汇服务专家团队建设工作指引》,推进全市银行着力提升外汇政策服务能力,以专家团队深化对企业的专业辅导、专业供给,推进外汇政策畅通传导、畅达企业。在组织全市银行开展的外汇专家团队劳动竞赛中,涌现出一批攻坚克难、勇于创新的专家团队,形成了一批外汇服务助企纾困的典型事迹。

    一、团队建设举措实

一是团队建设形成制度化。各银行结合自身特色制定相应外汇服务专家团队建设实施办法,明确外汇专家团队的组织架构、职能分工、运作模式、激励机制等,形成专家团队系统性、规范化、可持续的建设路径。二是团队服务形成多元化。以客户为中心,推进外汇服务融入金融综合供给的发展理念,落实银行内部跨部门跨业务的信息共享、客户互访、产品共创、协调共商的多维联动的协作机制,变单一推进为多元联动,更好契合企业需求。三是团队能力建设网格化。江苏银行、宁波银行等银行对专家团队建设采用核心组、协办组分组管理模式,明确各专业团队小组的职责定位、任务分工、衔接机制,形成上下合力,充分发挥团队协同作用。农业银行定期召开专家团队交流会,实现短腿互补与营销联动,全行45人形成了专家团队网络。中国银行利用“中行早班车”、“中银学习平台”、行信“外汇政策”公众号、腾讯会议等渠道对外汇服务专家成员开展培训,提升各网点外汇综合服务能力。

    二、政策宣传当先锋

开展政策宣传辅导是银行外汇专家团队的首要任务,今年以来,各银行专家团队贴近企业、走进基层,及时了解助企纾困外汇政策,直达企业开展宣传辅导,精准对接政策服务需求。疫情期间通过线上直播、云视频、微信群等线上方式积极对企业客户开展外汇政策宣讲、汇率形势分析以及外汇业务产品介绍等。6月份以来,各银行外汇专家团队集中开展“银企云‘汇’面”活动,通过线上方式围绕外汇便利化、贸易融资、风险中性、跨境人民币等服务举措自主开展面向企业客户的宣传活动,以云视频等方式实施银企线上互动,做好政策宣传、客户服务、需求搜集、问题处置等。仅6月上半月,辖内银行就组织开展36场次。宁波银行通过“外汇金管家”线上推介会、送课上门、为企业定制汇率避险服务方案等方式,引导企业通过银行汇率管理产品,规避汇率风险。今年以来,该行累计举办线上线下推介会13场,参会客户超1898家。招商银行专家团队制作《浅谈NDF助力“一带一路”走出去企业汇率避险——非自由兑换小币种NDF答疑解惑篇》漫画宣传长图,获中国外汇公众号刊登。建设银行组织外汇专家团队带领支行客户经理开展“百人万户”外贸企业大走访活动,针对不同类型客户匹配不同服务策略。中国银行开展线上线下多渠道便利化政策宣传,通过制作外汇便利化政策宣传折页、微信长图在柜面及客户微信群开展宣传,帮助企业了解名录登记、贸易信贷报告、电子单证业务等便利化措施,宣传覆盖2096家企业,其中中小企业1788户,宣传覆盖客户占比达80%。

   三、惠企利民显担当

优质企业贸易外汇收支便利化赋能企业跨境结算“加速度”。A压缩机有限公司主要从事空气压缩机等工业设备的研发、设计及生产。公司作为集团的生产基地,每月有大量订单,货贸进出口量巨大,企业加入便利化试点的需求十分强烈。中国银行外汇专家团队主动深入企业了解情况,经审慎评估,推荐成为货物贸易便利化试点企业,并为其研定便利化服务方案,该企业事前工作量下降90%。截至目前企业已通过中行办理试点业务324笔,金额合计折3875万美元,平均每笔付汇业务节省时间5-10分钟,大大便利了企业日常资金收支。目前,全市7家银行专家团队积极开展优质企业贸易收支外汇便利化评估工作,参与试点企业总数达114家,便利化试点金额累计达272亿美元。

四、创新解难展专长

专家团队的能力充分体现在创新解难上,对企业特殊需求、特殊业务,专家团队的任务就是回答“怎么解决”。疫情期间,B制药有限公司、C医药有限公司、D无锡软件中心等企业获取印章出现了困难,跨境结算遭遇梗阻,相关经办银行获知这一情况后,立刻召集各自外汇业务专家团队进行专题研究,分解剖析业务风险,提出了线上确认、事后补全等专业化处置方案,为企业快速办理了跨境收付业务,企业对银行的专业服务精神深表感慨:“够贴心、够专业”。

E有限公司在银行办理光刻胶进口付汇时,遇到物流主体变动的付汇难题,因报关主体的经营地与口岸地不一致,影响了企业正常付汇。建设银行获悉后,立即组织外汇专家团队成立服务专班,在尽调基础上,对企业进口光刻胶交易研究确定了一条外汇业务快捷处置的操作方案,经过上级行论证、银企双方对接,对处置方案达成一致,顺利帮助企业疏通了原材料进口的堵点,保障了特殊时期企业生产经营的连续性。F科技集团碳排放业务,作为新业态新模式与传统业务不同,对银行来说是个新课题,中信银行组织专家团队,深入企业全面了解碳排放适用业务特征,集体会商解决路径及方法,最终为F科技集团成功办理碳排放跨境汇款110.5万美元,这也是无锡首笔碳排放跨境交易。

(来源:国家外汇管理局无锡市中心支局)


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