现代快报讯 近期，江苏银行无锡锡西支行在落实总分行关于建立储蓄国债提醒兑付长效机制工作相关部署时，发现客户荣女士名下有一笔2003年购买的储蓄国债一直未见兑付。由于荣女士办理这笔业务已经过去很多年，在该行也没有其他业务，工作人员猜测荣女士一定是忘记了有这一笔国债的存在。但由于年岁已长，荣女士预留的8位数固定电话号码早已变成了空号，早年间也没有留存联系地址信息，这给提醒兑付工作增加了很大的难度。

“必须全力以赴，找到荣阿姨。”网点负责人如是说。由于开发支行地处马山岛，地理位置相对独立，平时来网点办理业务的也多为马山本地人，工作人员立即想到了联系周边12个社区，请社区工作者帮忙想想办法，网点工作人员利用中午轮休和下班时间，轮流到社区广场、商铺、老年活动中心等地打听荣女士。经过两周的寻找，终于在西村社区碰到了以前和荣女士同村的人，正当工作人员喜出望外，以为胜利在望的时候，同村的老伯却表示，荣女士早在七八年前就已经搬离了马山，具体搬到了哪里他也不清楚。这让寻找荣女士事宜一时陷入了僵局。“徐老伯不知道，总有以前与荣阿姨相熟的人，我们要坚持到底，找到那个人。”于是工作人员精准调整寻找方向，集中人力物力在西村社区展开搜索，终于在第三天晚上找到了以前荣女士的隔壁邻居，经过邻居的回忆荣女士是搬到了荣巷附近。

找到了新的线索，工作人员立即走访荣巷社区，询问是否有一个七年前从马山地区搬过去的姓荣的阿姨。经过多次的耐心解释和诚恳请求，社区被银行工作人员为民服务的精神打动，终于帮助工作人员与荣女士的女儿取得了联系。原来正如之前猜测一般，时间过去太久，荣女士早已经忘记了有这一笔国债的存在，在工作人员提醒其国债兑付后，荣女士表示即日就来柜面办理兑付。随后工作人员考虑到荣女士目前的居住地与马山网点距离较远，便主动联系荣巷社区附近江苏银行，请他们开通绿色窗口，协助荣女士进行业务办理。一周后，荣女士办理了兑付业务，更新了联系方式和住址，她拉着工作人员的手感慨地说：“真的谢谢你们，为了我这笔钱辛苦你们了，买储蓄国债，老百姓就是放心！”工作人员回答说：“为了您的钱，辛苦是值得的，国债的兑付提醒工作，我们银行人义不容辞！”