疫情防控期间，如何提升为民服务质量？兴化市戴南镇为民服务中心探索出线上线下相结合“智慧为民”的新路。

他们通过各种方式，宣传引导群众使用各类政务APP进行“网上办”、“掌上办”、“快递办”等不见面办理方式，将相关办理事项经办流程梳理搬到线上，通过为民服务中心代办群、社保业务交办群、企业社保工作群等微信群，发挥为民服务大作用，基本实现了“数据多跑路、群众少跑腿、办事不出村”，阻隔疫情传播渠道。

3月10日至4月20日，过政务服务网、微信群和电话预约、咨询等方式为企业和群众办理各类事项10382件（次）。其中窗口办理5324件、电话预约办理1387件（次）次、帮办代办804件（次），为助推复工复产各项工作营造良好的政务服务环境。

中心每周对全体工作人员进行一次核酸检测，排查所有工作人员及其居住在一起的亲属外出戴南的情况。在戴南镇为民服务中心，前来办事的群众保持一米间隔，出示“行程码”、扫描“场所码”、测体温、实名登记后有序进入大厅。在中心入口处均配置了自助消毒物品，便于群众及时进行消杀。同时，强化疫情防控宣传，在中心东入口处，设置小喇叭，全体滚动播放进入大厅“场所码”的使用、防疫知识和注意事项等相关内容，倡导群众戴口罩、少聚集、遵守各类防疫要求。作为人流量比较密集的公共场所，镇为民服务中心每日安排人员定时做好大厅卫生管理和消杀工作，安排值班人员督导提示群众全程佩戴口罩，为办事群众提供安全舒心的办事环境。（沐娜）

来源：现代快报全媒体

编辑：王婧

审核：尹有文