近日，家住南通市崇川区狼山镇街道军山社区的张女士来到所属街道的15分钟医保服务站咨询，她是重庆户籍，自己常年在南通打零工，以前在老家曾经交过居民医保。“如果生病了，看病报销的材料还要带回老家去报销。”张女士说。工作人员耐心地给她讲解了职工医保和居民医保的相关政策。张女士当即决定参加职工医保。在工作人员的指引下， 医保窗口工作人员郭志华仅用3分钟，就为她办好了灵活就业参保业务，并给她留下办公电话，嘱咐张女士以后有关医保方面的问题可随时拨打电话或来柜台咨询。

近年来，狼山镇街道按照省、市相关精神，高标准打造了“街道15分钟医保圈”和社区医保服务站，依托“1+12+N+N”的模式，即1个街道便民服务中心、12个社区服务站、61个综合网格、332个微网格宣传，确保狼山镇街道医保全覆盖，让医保宣传工作有进度、有温度，推进医保关爱服务深入人心。

同时，发挥医保“一站式”服务功能，实行线上线下无差别受理、同标准办理，确保参保人员实现业务身边办、就近办。切实提高服务能力、服务质量，大力提升服务水平，让医保服务的阵地资源转化成为民服务成果，推动医保服务再上新台阶，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

为保障服务质量，狼山镇街道医保服务站定期组织业务经办人员学习和培训，打造一支专业化的业务队伍，着力解决好居民的就医保障问题。曾有一名女士过来询问，自己找不到医保卡，下午急着去医院看病，不知道如何操作。医保服务站工作人员手把手教她激活医保电子凭证。在工作人员的指导下，很快这位女士就学会了如何使用。

医保连着民生，民生连着民心，下一步，狼山镇街道将全力打造“新医保，心服务”品牌，推进医保工作高质量发展，着力解决好居民的就医保障问题，切实做到医保便民服务“高效办”。

通讯员 曹枫