现代快报讯（通讯员 陈俐君 记者 花宇）“大姐，最近怎么恢复得怎么样？配的助行器还用得惯吗？”“现在已经能慢慢自己走了，也逐渐习惯了，太感谢你们对我的帮助！”11月16日一早，海安市高新区孙庄街道祖师庙村的民政助理赵婷婷看望并回访该村2组村民陈梅。

今年59岁的陈梅肢体三级残，前段时间又摔了一跤，导致盆骨受伤，很长一段时间需要借助器具才能行走，家中还有二级智力残疾的弟弟生活不能自理，需要她帮忙照顾。有了助行器很大程度上方便了陈梅的行动，她说：“之前刚用上助行器的时候，一个手很难控制，还容易摔倒，习惯后就好多了。”

残疾人是一个特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注。如何更好地为他们提供服务，让他们能持续享受到相关惠民政策？今年来，海安市残联在建立市、区镇（街道）、村（社区）协理员分级走访工作机制基础上，利用信息化手段，创新开发入户访视小程序，运用信息技术提供便残惠残服务。

回访过程中，赵婷婷拿出手机，点进入户访视小程序，一边了解情况，一边记录，还不时查看改造后的情况。

“每个月村里工作人员都定期来家里探访，10月份我摔伤后，他们来的次数增加了，还帮我解决了不少困难，对家里卫生间也进行了改造。”陈梅告诉记者，“有困难向他们反映，都能及时帮助解决。”

针对诉求了解不全面、问题解决不及时、纸质文档运转繁琐等问题，海安市残联深化残疾人数据资源信息化建设，在该市智慧残联平台上开发入户访视子应用，设计“访视记录”“数据统计”“辖区残疾人”三个模块，组织村级工作人员准确、全面地了解残疾人的真实需求和困难并随时实地上传信息，为后续的数据分析和决策提供依据和支撑，打通信息技术服务残疾人“神经末梢”，为推动残疾人事业治理能力现代化提供有力支撑。

“入户访视小程序对村级开展残疾人工作非常方便，我们到残疾人家中走访时，通过与残疾人的沟通交流，把他们的实际需求录入平台，能快速有效地为他们提供服务。”赵婷婷表示，在走访时通过手机端记录查访时间、查访地点、查访内容、政策享受情况、残疾人信息变化情况、各类需求诉求等并随时上传。

截至目前，全市累计入户访视12000余次，涉及15个区镇街道238个村社区，共计11700多名残疾人，基本涵盖了重残、低保五保、一户多残等全部特困群体。有效解决残疾人办证难、政策落实不全、辅具适配不均、康复服务不及时等问题102个，初步实现残疾人“一人一档”服务管理。