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海安上线残联“小”程序,让暖心服务“零距离”

现代快报讯(通讯员 陈俐君 记者 花宇)“大姐,最近怎么恢复得怎么样?配的助行器还用得惯吗?”“现在已经能慢慢自己走了,也逐渐习惯了,太感谢你们对我的帮助!”11月16日一早,海安市高新区孙庄街道祖师庙村的民政助理赵婷婷看望并回访该村2组村民陈梅。


今年59岁的陈梅肢体三级残,前段时间又摔了一跤,导致盆骨受伤,很长一段时间需要借助器具才能行走,家中还有二级智力残疾的弟弟生活不能自理,需要她帮忙照顾。有了助行器很大程度上方便了陈梅的行动,她说:“之前刚用上助行器的时候,一个手很难控制,还容易摔倒,习惯后就好多了。”


残疾人是一个特殊困难的群体,需要格外关心、格外关注。如何更好地为他们提供服务,让他们能持续享受到相关惠民政策?今年来,海安市残联在建立市、区镇(街道)、村(社区)协理员分级走访工作机制基础上,利用信息化手段,创新开发入户访视小程序,运用信息技术提供便残惠残服务。


回访过程中,赵婷婷拿出手机,点进入户访视小程序,一边了解情况,一边记录,还不时查看改造后的情况。


“每个月村里工作人员都定期来家里探访,10月份我摔伤后,他们来的次数增加了,还帮我解决了不少困难,对家里卫生间也进行了改造。”陈梅告诉记者,“有困难向他们反映,都能及时帮助解决。”


针对诉求了解不全面、问题解决不及时、纸质文档运转繁琐等问题,海安市残联深化残疾人数据资源信息化建设,在该市智慧残联平台上开发入户访视子应用,设计“访视记录”“数据统计”“辖区残疾人”三个模块,组织村级工作人员准确、全面地了解残疾人的真实需求和困难并随时实地上传信息,为后续的数据分析和决策提供依据和支撑,打通信息技术服务残疾人“神经末梢”,为推动残疾人事业治理能力现代化提供有力支撑。


“入户访视小程序对村级开展残疾人工作非常方便,我们到残疾人家中走访时,通过与残疾人的沟通交流,把他们的实际需求录入平台,能快速有效地为他们提供服务。”赵婷婷表示,在走访时通过手机端记录查访时间、查访地点、查访内容、政策享受情况、残疾人信息变化情况、各类需求诉求等并随时上传。


截至目前,全市累计入户访视12000余次,涉及15个区镇街道238个村社区,共计11700多名残疾人,基本涵盖了重残、低保五保、一户多残等全部特困群体。有效解决残疾人办证难、政策落实不全、辅具适配不均、康复服务不及时等问题102个,初步实现残疾人“一人一档”服务管理。


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