近年来，面对指挥中心处置覆盖面广、协调难度大、实战要求高的工作情况，南通市崇川区秦灶街道结合实际和干部切实需求，围绕“新手、老手、能手”等不同对象，重点关注指挥中心干部队伍业务能力、沟通技巧、材料整合等方面内容，开展有针对性、个性化地培训。

全方位覆盖，多措并举“蓄活水”。街道紧扣指挥中心干部实际需求和成长短板，将街道及村（社区）指挥中心14名干部全部纳入“青蓝工程”培养计划，采用“1+1+N”的师徒结对方式，为每名干部配备1名领域导师、1名基层导师和N名自选导师，并签订结对协议，明确师徒职责，落实季度点评机制，做到有人教、有人学、有人帮。结合工作生活中的难点、痛点，按月度量身定制系列课程，内容涵盖理论讲座及技能培训，目前已开展作风建设、12345工单处置、单兵设备培训、舆情应对、心理辅导等实用课程，切实提升理论修养、业务能力和综合素质。

全领域淬炼，现场办公“强筋骨”。指挥中心工作“点多、面广、线长”，在具体业务、系统操作等方面存在还存在一定的“断层”，为解决“遇到问题再培训，遇到困难再指导”的现象，街道将“下挂一线，现场办公”作为培养干部的“练兵场”。要求指挥中心干部在接到指令后与主管部门条线一同前往现场，实地处置，熟悉了解文明城市长效管理、河道整治、污染攻坚、安全生产等工作处理流程，在多领域实践中增强工作本领，提高处置速度。

全过程培养，积分管理“炼尖兵”。为充分发挥出指挥中心干部干事创业的主动性和积极性，街道对活动参与、技能比武、获得表彰等内容设置不同分值，并根据积分评优评先。截至目前，已开展“作风标兵”“群众最满意”工单处理专员、“最美网格员”、等评选活动，让政治过硬、本领高强、实干担当的干部脱颖而出，确保群众反应的事项放得下、接得住、做得好。

（季若冰）