为贯彻落实2023年消费者维权“提振消费信心”年主题服务精神，积极维护广大消费者合法权益，在“315”期间，南通移动党委联合唐闸街道怡园社区、南通市税务局第一分局、崇川区市场监督管理局等单位在北大街金域蓝湾广场开展主题活动，深化落实为民办实事，用“专业、热诚、执着”的服务精神，让客户体验更有品质、更可信赖、更具特色、更感温度的“心级服务”。　

活动现场，工作人员通过播放消费保护视频，摆放透明消费、心级服务、税法宣传、反诈宣传等宣传海报，向客户进行了消费者维权科普宣讲。南通移动的首席客户经理还聚焦客户关心关注的问题，了解客户对信息通信服务的真实需求，通过案例普法、常见业务问题解答等和广大用户搭起了一座面对面、零距离沟通的桥梁，以实际行动为群众解难题。

防范网络诈骗，最根本的还是要提高市民自身防范意识。南通移动提醒广大用户：要提高警惕，加强自我防范，防止上当受骗，“三不一要”要记牢。不轻信：不轻信来历不明的电话和手机短信，不回复手机短信，不点击不明链接，不给不法分子进一步设圈套的机会。不透露：不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问可向亲朋好友电话、视频核实。不转账：坚决不向陌生人汇款、转账，牢守钱财“只进不出”原则，捂紧自己的钱袋子。要及时报案：万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案。

本次活动共发放宣传资料200余份，接待客户60人次，收集客户反映的资费使用、网络覆盖、产品服务等方面的25个问题，现场解决问题22个，向广大客户传递“服务更透明,使用更安心”的服务理念，形成了良好的互动效果。　

（卢从伟）