现代快报讯（记者 孙玉春）5 月 18 日，在南京河西兴隆大街好邻居生活广场，记者见到了创业刚刚半年的 95 后许阔，长相清秀，说话带着笑容。他的中医儿科诊所开在三楼，这一层都是幼托班、舞蹈班等培训托管机构，在创业之初，这样也可以讨巧，蹭点人气。可是疫情来袭，客源断流，遭遇的困难也让他和伙伴们彷徨不安。但他们还是坚持了下来，用耐心、信心和付出，来点燃自己心中的火种。

△许阔在给患者问诊

刚开业就遭遇疫情，停诊近一个月

许阔今年 26 岁，2021 年 12 月份，他在黄山路附近创办了第一家中医儿科诊所。

许阔曾就读于南京中医药大学针灸推拿学院。他曾经在别的儿科诊所工作过，后来决定单独出来创业。他找来几个朋友一起投资，按照自己的设想开办起了儿科诊所。许阔负责技术和门诊运营。

在他的设想中，这种儿科诊所可以线上线下联动且价格亲民。2021 年 1 月份，第一家中医儿科诊所在黄山路附近开业。诊所面积约 300 平米，平时有医生和专家轮流坐诊，更有多名儿童推拿师为孩子推拿按摩等。在第一家诊所 " 诞生 " 不久，为了形成品牌效应，他迅速在兴隆大街开了第二家中医诊所，并且计划着在年内开到第三家。

△中医儿科诊所儿童推拿区一角

今年 3 月份受疫情影响，按照卫健部门的通知，黄山路上的中医儿科诊所要停诊。而当时，第二家诊所正在准备开业，装修已经差不多了。

" 感觉什么还没做呢，就又要交下半年的房租了。" 接受现代快报记者采访时，许阔苦笑着说，黄山路门诊关门近一个月。兴隆大街的诊所拖到 4 月底才开业，推迟了开业时间，无形中又增加了房租成本。" 黄山路的诊所一个月房租要 3 万元，医生和专家来坐诊的费用、员工工资以及各种线上线下引流的投入，正常一个月的投入在 13 万元左右。"

" 所以，停诊是很致命的。我们一家民营门诊，一天平均要达到 30 名顾客以上，才可能实现平衡并盈利。" 唯一让许阔稍许减轻点压力的，他享受到了政府助企纾困的相关扶持政策，黄山路的房子减免了近两万元的房租。

" 这是我的首次创业，不可能遇到点问题就放弃，我还有下一步计划要接着实施呢！" 许阔说。

直播维系客户，义诊积累口碑

在诊所开业之初，为了宣传推广，除了线下接诊，许阔和同事们一直在线上开直播。而在疫情期间遭遇停诊，直播成了唯一与客户保持沟通的渠道。

在诊所停业期间，直播举办了好多场。如讲解如何预防感冒咳嗽，出现症状后居家的推拿方法有哪些，辅食与饮食如何搭配实现食疗的作用？这样的话题一看就有很强的服务性。疫情期间，孩子生病在所难免，而出门就诊又不方便。" 通过坚持直播，不仅原来的客户得以维系，通过家长推荐，还发展了一些新的客户。" 许阔说。

△恢复开业后许阔和同事们到社区义诊

对于经历了疫情冲击的中医儿科门诊，许阔和同事们依然信心十足。为了让孩子有一个舒适的环境，儿童诊所都设置得色彩丰富，有动画片播放，有各种玩具，孩子在家长的陪伴下，可以在推拿师轻柔的手法下，比较轻松地完成治疗。

△义诊期间，许阔和同事们配制并赠送给市民的防疫香囊

" 一是提供多样化的小儿医疗服务，给大家多一种选择；二来是价格适中，让多数家长能够接受。" 许阔说，经营行为本来是双向的，他们需要盈利，但更需要客户的支持，所以首先要学会付出。在第二家儿科诊所开业后，店里面的人气一开始并不是很旺。许阔就和同事们多次到社区义诊，每次都很火爆。他们还推出了一种防疫香囊，佩戴在身上，挂在床头，气味清香。许阔说，这是按照南京中医药大学专家的配方研磨配制的，疫情期间，他们制作了约两千只香囊，一部分在义诊时免费发放，一部分赠送给民警、环卫工等一线防疫人员，" 成本也不高，就算是尽一点微薄之力吧。"

做义诊，就是拉近与社群的关系。能够多一些客户认知度，打造一个在周边社区有口碑的品牌，这算是许阔的一个 " 小目标 "。

店员在 " 充电 "，他化身 " 创业达人 " 参赛

目前已经开诊的两家诊所有 17 名工作人员。在停诊期间，黄山路店并没有发生员工离职的现象，大家对于这个行业都抱着一种好的预期。

张霞是黄山路店的店长助理，今年 24 岁。来自安徽马鞍山的她告诉现代快报记者，自己原来做销售，到中医儿科门诊来，似乎有一定的跨度。" 人总是要学习成长的。" 她带着自信地说，大家在疫情停诊期间根本没有闲过，而是经常培训学习，包括一些基本的理论、新的技法等等。" 我觉得这个行业很有前途，值得我留下来。"

最近，许阔还在准备一件事——参加第十届 " 赢在南京 " 青年大学生创业比赛。2021 年，他带着这个项目参加了建邺区的区赛，从 300 个参赛项目中进入了前 30 名，获得区级优胜奖。今年，许阔准备继续参赛。

" 要想获得市里面的大奖，获得奖励基金，竞争很激烈。但我们就是要不断尝试，这也是扩大自身的知名度。" 谈到自己为何要再次参赛，化身 " 创业达人 "，他这样解释。而记者还了解到，这个项目本身就是南京中医药大学科技园孵化项目，许阔作为主要创意和执行人之一，一直在努力着。

莫道小荷初露角，花开时节动全城。

据了解，目前诊所建设了小程序 " 中医 AI 健康测试儿童版 "。另一方面布局线下服务门店，建立可复制可推广的服务模式，并持续开展相关专业人员的培训，形成自己的培训体系。