“荡荡观前街，白相玄妙观。”作为古城第一商圈，观前街曾承载着好几代苏州人的独家记忆。近年来，观前街也曾面临消费体验断层、运营效率瓶颈、管理协同低效等难题，而今正在智慧变革中焕发生机。

如何让老街重获新生？《江苏省数据条例》提出“地方各级人民政府、有关部门应当促进数据在公共服务、社会治理、生活服务等领域的深度应用”，苏州市姑苏区人民政府平江街道办事处以“数智”破题，运用云计算、大数据等数字化技术，搭建观前智慧商圈应用平台，形成用户体验人性化、营销服务精准化、运维管理精细化、消费环境融合化的新型商圈形态。

“近几年，观前街的改变很大，我的消费体验更好了。”苏州市民李女士对此深有体会，“我过去都是通过朋友圈、抖音、小红书等渠道‘种草’网红店，信息零散，也会碰见虚假宣传。现在通过‘盛世观前’APP一键查询，不但信息全，还特别方便。”

“智慧观前商圈建设以‘数据驱动、场景赋能、生态共建’为核心，构建了智慧观前综合运营监管平台，具备智能感知、数据融合、协同服务、精准运营等四大能力，能够覆盖城市管理、消费服务、安全应急等智慧场景，努力实现商圈‘一图统管、一图全览’。”苏州市观前地区综合管理办公室副主任邵勇介绍。

老街不老，拥抱新生。自从智慧平台上线后，观前街商户活动信息经后台审核同意，便可上传发布，及时性强、宣传面广、公信力高；平台还能实现对人流情况的实时分析，通过数据比对，及时得到人流画像分析，为招商、营销、业态布局等提供决策辅助，实现了信息共享、业务协同，达到高效决策、快速响应的显著成效。

政务服务也在成为观前街营商环境的“四梁八柱”，打通智慧商圈发展的“最后一公里”。2024年，平江街道发布《观前商圈服务手册（2024版）》，包括观前商圈介绍、服务“一本通”和“盛世观前”APP三个部分，为商圈94个新增商户提供方便；盛世观前APP也完成接入苏周到APP相关工作，为企业和游客提供更多访问途径。2024年，观前智慧商圈综合监管服务平台被评为2023年度数字苏州优秀案例入围奖。

智慧商圈建成后，观前街区日均人流量约10万人，其中国庆期间日均人流量约108万人，同比增长53.3%；降低商圈空置率30%；辐射带动周边发展、促进消费提档升级；消费者评价美誉度调查及商户评价满意度调查均达90%以上。2024年，苏州观前街成功入选江苏省步行街改造提升典型案例，发展更加行稳致远。

未来，观前街区将继续按照全国示范智慧商圈评价指标，聚焦苏州培育创建国际消费中心城市发展定位，乘势而上，动态创建，实现街区高品味、高质量、高效率发展。“我们将持续围绕消费者，商业主体，运营机构和政府部门的需求，按照‘一个平台、多方接入、服务四方’的建设思路，持续深化运营观前智慧商圈智慧平台，加大数字产业运用和文商旅的融合，不断丰富优化数字应用场景，把观前商圈打造成为‘永远在线’的‘数智之街’与‘智慧商圈’。”邵勇说。

【法规链接】

《江苏省数据条例》第五十八条　地方各级人民政府、有关部门应当促进数据在公共服务、社会治理、生活服务等领域的深度应用，挖掘公共卫生、医疗、教育、养老、就业、体育、文化旅游、公共法律服务等领域数据资源价值，推动公共服务数字化、普惠化。

地方各级人民政府、有关部门应当整合数据资源，深化智慧城市发展，推进城市全域数字化转型，加快数字乡村建设，提高民生领域数字化水平。