五一期间，张家界武陵源景区为了吸引游客，在九层塔上悬挂了八朵硕大气膜“花朵”，本想“锦上添花”，没想却“煞了风景”，最终听劝“摘了花”。过去，为了整治市容市貌，有的地方统一了店招，却被吐槽“丑得整整齐齐”。有的地方规划高铁站等项目建成未用或短暂启用后停用，相关规划和投资无疑是失败的。在城市规划与管理中，有的地方想创新、谋发展，制定了一些规划，采取了一些办法，有着美好的初衷和动机，结果却南辕北辙、引发群众不满，类似的错误还有不少。我们要善于从这些错误中学习，吸取教训，避免犯类似错误。

从错误中学习并获得成长，航空业是一个很好的例子。1983年6月2日，加拿大航空797号航班从达拉斯飞往多伦多途中洗手间发生火警，紧急迫降后发生爆炸事故。通过对黑匣子的调查取证、分析事故原因，航空管理局要求所有飞机全程禁烟，并加装了烟雾探测器。值得我们学习的正是“黑匣子思维”：飞机上的黑匣子完整记录所有的飞行数据，以及驾驶舱内的语音。这样可以在事后还原现场，调查的结果也会对全世界的飞行员公开，以便查阅学习。错误、失败就像一个“黑匣子”，许多人不愿面对，里面却藏着减少失误、最终成功的密码。航空业不掩饰错误，而是公开透明，从每一次失败中学习，全力避免类似的事情再次发生，因此航空事故率越来越低。

类似从错误中学习的事例还有不少。比如，某车企每条生产线上都有一个红色的灯，当发现有次品或者有问题就会拉灯，灯亮生产线就会停下来。等找到产生问题背后的原因，经过改善以后才会再投入生产；有餐饮企业秉持“红冰箱工作法”：哪道菜品被顾客投诉，这道菜就会被放进红冰箱。等打烊后，对问题菜品进行研究，查找顾客不满意的原因，想办法进行改进。同样的，在城市规划管理中一旦出现问题、失误，也要诚实面对错误，及时止损、纠正、弥补，亦是智慧的做法。同时，不浪费每一次错误，复盘事件经过，追溯原因，找到究竟是在哪个环节出了问题，进行深刻反思，从错误中汲取教训，或改进办法或制定标准或设置红线，避免日后重蹈覆辙。

美国投资家约翰·邓普顿说，“聪明人从自己的错误和失败中获得经验，而更聪明的人则从他人的错误和失败中获得经验。”城市出台规划管理措施前，不妨“翻翻”错误案例，“吃他人堑、长自己智”，倒逼自身绷紧科学决策之弦。分析一些地方在规划管理中出现失误的原因，有的是前期的调研论证不充分，没有广泛听取民意；有的是缺乏对规律的认识和对地方实际的了解；有的是个别决策者存在政绩冲动，想靠项目来装点门面……从“反面教材”中反思学习，因“误”而“悟”：出台规划管理措施前期要多跑一跑、多看一看、多听一听，了解清楚地方的实际情况，广泛听取群众的意见和建议，多一些实事求是，多站在百姓角度换位思考，多问一问有没有摆正政绩观，多想一想有没有守住安全的底线，这样出台的措施才能更科学合理，真正有利于发展。

我们是“在崎岖颠仆十试九误的过程中进步的”。错误有时候是不可避免的，但是不要重复错误。城市规划管理中，要吸取失误的教训，提高城市规划建设的科学性、预见性，把劲使到关键处、把钱花在刀刃上，把好事办好，将实事办实，让百姓满意。（杨丽）