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交汇点评 | 3.5分饭店逆袭,只因“高分饭店”不代表“满分美食”

5分不行,2分太少,3.5分正正好。

近日,话题“年轻人报复性挤爆3.5分饭店”登上微博热搜,很多网友仿佛遇到知音一般,纷纷在评论区分享自己的经历:“网红饭店装修很亮眼,菜品相也好,但是味道一言难尽,还不如我经常去吃的楼下小店”“工业风、ins风、5分,这三要素占一个准踩雷”“不是5分吃不起,而是3.5分更有性价比”……

在许多人的印象中,高评分往往代表着好的味道和服务。然而,一些年轻人却发现了一个规律:3.5到4分之间,开店时间长评价数不多,而且评价都漫不经心地一两句话,没图或者图片特“low”,差评都是抱怨人多、服务不好、没有小时候好吃,偶尔有卫生问题等,但这些一般都是当地真正的老店,更重要的,这些店不容易“踩雷”。

电商评分本是出于保障消费者对商品及服务的监督和评价权利,让消费者拥有更多知情权和选择权。但当这个分数“卷”起来时,就容易发生变质。你雇水军刷分,我就好评返现,外卖好评送茶叶蛋,有些线下饭店还有写评价免费送冰粉、酸梅汤等活动。“打分”本来是方便用户评价参考,现如今已变成了营销手段,“高分饭店”不代表“满分美食”。

网友挤爆“3.5分饭店”,既是对好评率注水失真乱象的不满,也是对单一的平台监管机制的反抗。高分和靓图固然吸引眼球,却无法真正抚慰舌尖和心头。要想不让“宝藏饭店”蒙尘,平台要进一步完善评价机制,挤掉水分,抵制虚假宣传的风气,防止劣币驱逐良币;及时管控评分数据流不正常的店家,建立更多元化、全面客观的评价体系,不单以分数论好坏,引导商家回到“好好做食物”的本职。

同时商家靠“送小菜、给优惠”等小聪明粉饰数据,刷出虚高评价,并不能带来更多顾客,反而可能涉嫌欺诈。美食家蔡澜说过,美食是一门艺术,需要用心去发现、品味和创造。开门做生意,讲究的是诚信。与其“卷”分数,不如“卷一卷”后厨师傅的厨艺高度。把做表面功夫的精力,用来打磨产品,提升服务品质,“抓住”食客的胃,比“抓”眼球来得有效。

如今年轻人“去3.5分饭店消费来对抗5分饭店”,其实是用“魔法打败魔法”。本质上来说是一样的,始终在参考“他人评价”。5分能够刷出来,3.5分也依然可以被操作。要想找到真正的“宝藏饭店”,唯一的办法就是“多走走”。笔者在今年6月份带着五十多岁的父母爬了趟黄山,下到黄山脚下时,正值饭点,笔者习惯性地打开了电商App搜索,我的父母亲却说“直奔街道里面的饭店吧,开在马路边的大部分一般”。而事实果真如此。开在巷子里的饭店要想做得长久,对菜品的把控很重要,而路边的饭店大部分目标人群是游客,回头客少。改革开放初期,父母便来到深圳打拼,这些都是他们积累下的经验。在那个没有电商,没有打分的年代,“多出门看看,多进去试试”是他们的方法。

5分不代表最好,3.5分也不一定不“踩雷”。凭实际经验多看看、总结,打破表面的包装和评分束缚,才能找到真正适合自己口味和价值观的饭店。

(林惠虹)


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