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情暖江苏e起来·微光筑梦 | “银发触网 智享人生”社区(村)老年群体数字赋能项目:手把手教老人玩转智能手机,贴心服务超2000人次


2026年3月,“情暖江苏e起来·微光筑梦”网络公益伙伴计划启动,吸引了众多接地气、有温度的网络公益项目参与申报。其中,镇江丹阳市爱在飘扬公益活动中心的“银发触网 智享人生”社区(村)老年群体数字赋能项目,致力于提升老人数字素养,丰富银发群体精神文化生活,用互联网公益力量打造老年友好型社区实践样板。

66岁的佟云,是社区里的“全能达人”:跳广场舞、做慈善义工、上老年大学,还玩转智能手机,拍视频、发抖音、线上购物,视频账号坐拥3000多粉丝。谁能想到,几年前她还是一个对手机上网一窍不通的“数字小白”。这一转变,得益于丹阳市爱在飘扬公益活动中心开展的“银发触网 智享人生”社区(村)老年群体数字赋能项目,青年志愿者手把手教她使用智能手机,从忐忑尝试到熟练运用,佟阿姨越学越起劲,“现在拍视频、网购、网上学做菜、网络出行都不在话下,实实在在感受到了智能生活的便利。”

数字化浪潮下,一些老年人因不会用智能手机,在出行、就医、购物、办事中遇到困难。立足丹阳市云阳街道社区老年群体的真实需求,自2018年起,“银发触网 智享人生”数字赋能项目正式落地,招募青年志愿者组成“老年数字联盟”,以“数字赋能、循序渐进、学用结合”为原则,通过“线下分层教学+线上社群指导”模式,为老年群体送上贴心数字服务。

现代快报记者了解到,线下教学中,志愿者从手机基础操作,到出行导航、线上挂号、养老金资格认证、AI工具使用,再到电信反诈、AI反诈知识科普,循序渐进教老人使用智能手机,让老人敢用、会用、安全用。线上建立答疑社群,随时解决操作困惑。除了数字技能培训,项目还推出“乐龄共学”健康文化服务,搭建八段锦共学社群,线上推送教学视频、线下专业教练纠偏,让老人在学技能的同时丰富精神文化生活,构建互助友爱的老年社交圈。

项目实施八年来,越来越多像佟云一样的老人实现了从“怕用手机”到“善用、乐用手机”的蜕变:出行能查公交、叫网约车,就医能线上挂号、查报告,办事能刷脸认证、缴水电费,娱乐上能修老照片、做短视频。还有老人从受助者转变为助人者,他们用“我们这把年纪的人”的视角去预判同伴可能遇到的困难,分享自己学习过程中的“糗事”和克服困难的心得,让其他老年同伴觉得“他能做到,我也能”,自然而然消解心理压力、学会操作“智能技术”。

据悉,该项目已开展近百场活动,服务超2000人次,越来越多银发老人熟练使用智能手机,在数字时代找到活力与连接。

为深入弘扬网络文明新风,营造向上向善、见贤思齐的社会风尚,2026年3月起,由江苏省委网信办主办,各设区市市委网信办、现代快报承办的“情暖江苏e起来·微光筑梦”网络公益伙伴计划正式实施。该计划面向江苏13市,聚焦“e+共同富裕”“e+社会帮扶”“e+社会治理”“e+教育发展”“e+文化传承”等类别,以“链接公益伙伴、培育优质项目、赋能公益发展”为核心,打破了公益参与壁垒、拓宽网络公益服务新场景,为建设文明向善、温暖有力的江苏网络空间注入持久动力和满满正能量。

现代快报/现代+记者 袁俊帆


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