现代快报讯（记者 陈敏）随着老龄化程度的急剧加快，新安辖区困难老人、独居老人数量逐年攀升，如何关心关爱好老年群体的身心健康和生活质量，不断提升老年人的幸福感和获得感，一直是街道民生工程的重点工作。今年来，无锡市新吴区新安街道加快推进养老服务体系建设，不断探索多层次、个性化的养老服务。结合 “我为群众办实事”实践活动，组织开展老年人能力和需求双评估工作，给新安老人提供更合适、更优质的为老服务。

上门服务当好健康评估“服务员”。老年人能力和需求评估，既能为老年人、家属和养老机构精准选择养老服务提供一把“尺子”，也能为不断提高养老服务质量提供指引。为了不遗漏任何一位老人，针对独居在家、行动不便的老人，贴心的评估师会提供上门服务。老年人能力评估包含日常生活能力、社会参与、认知和精神状态、感知与沟通四大模块，评估师会根据四项评估结果，初步确认其能力等级为“能力完好”“轻度失能”“中度失能”或“重度失能”。评估师通常都会以聊天询问等轻松的方式和家属、老人沟通，了解老人的日常生活情况，同时细心观察老人各种细微的身体“密码”，以确保评估的有效性。

细心负责当好家庭矛盾“调解员”。能力评估的结果是老年人申请护理补贴、居家养老照护服务的重要依据，在走访评估过程中通常会出现老人及其家属瞒报、误报以及产生家庭分歧等情况。精准的评估便于问题早发现、早干预，可以防范和降低老人失能失智风险。评估服务过程中评估师会耐心地向老人及其家属阐述准确提供数据的重要性和必要性，用心调和服务对象的家庭分歧于矛盾。“最辛苦的不是评估工作的本身，而是服务沟通的方式和技巧的把握。”评估师们总结工作时说道。

创新模式做好社会养老“探索者”。养老服务不仅是简单地为老年人提供护理、照护服务，适老产品研发、适老化改造、高质量养老服务供给等也是养老服务业的重要内容。新安街道始终坚持“政府主导、社会参与、全民关怀”的工作方针，紧紧围绕“居家为基础，社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系目标，依托“银龄”行动，开展丰富多样的为老服务工作。同时结合 “我为群众办实事”实践活动，持续高效推进适老化项目改造。今年以来已经完成无障碍通道增设、地面防滑改造、卫生间改造等一系列“我为群众办实事”项目，为新安“银发族”老有所养、老有所乐提供坚实保障。