现代快报讯（记者 陈敏 通讯员 旺萱）办事地点太远，工作日没时间，休息日也休息，这些是大部分办事群众的烦恼。以实际行动践行“我为群众办实事”，无锡市新吴区旺庄街道为民服务中心依托互联网和物联网等先进的技术手段，建立24小时便民自助服务区，填补中心非工作时间和节假日期间的服务盲点，让便民服务“不打烊”。

便民服务全覆盖。自助服务区内设社保一体机、政务服务综合一体机（成全e站一体机）和燃气缴费一体机。社保一体机主要用于个人查询养老、医疗账户，拉取个人缴费清单等；政务服务综合一体机由市行政审批局牵头开发，提供自助网上查询、便民业务办理、事项电子申报等多部门共317项服务，实现一机办理；为民服务中心最新引进了燃气缴费一体机，附近的居民可以非常方便的缴纳当月燃气费，不再需要到煤气公司排长队。

便民服务暖人心。为充分发挥便民自助服务区的优势，为不熟悉设备操作的居民群众，尤其是老年群体提供帮助，为民服务中心通过党员自荐，党小组、党支部审核，推荐的方式成立了一支由人社、民政、审批等16名专业人员组成的党员志愿服务队。志愿者们2人一组，4人一班轮流值守，现场为来自助服务区办事的群众尽快掌握机器的操作方法，顺利完成待办理的业务。截止目前，服务办事群众500余人，办结600余项业务。

便民服务零距离。24小时便民自助服务区的启用让政务服务突破了时间、空间的限制，为企业和群众提供了安全、便捷的7×24小时自助服务，全面提升了政务服务效能，受到了广泛好评。目前政务服务综合一体机已经在长江社区试点投入使用，之后将会引入到更多的社区，最终覆盖到旺庄街道全辖区，让更多的群众享受到便民服务的益处。