现代快报讯（记者 朱鲸润）“17年了，我们家一直为了能否被重新列入征收范围这个问题烦心，是既盼征收又怕吃亏，感谢政府解开了我们一家的心结，也给了我们新的希望！”近日，现已90岁高龄的臧家老太和她年近七旬的儿子紧紧拉着无锡市梁溪区区长周子川的手表达谢意，久久不肯松开。

2021年年初，无锡市梁溪区通江街道人民来访接待中心在接待臧家母子二人时了解到，臧家位于亭子桥旁的一栋老旧居民小楼里，多年来由于家庭成员对于拆迁征收意见不一、瞻前顾后等原因，既错过了邻近地块的第一轮拆迁，也没有赶上周边最后一个地块的征收。

而今，臧家人认为小楼内结构不合理、光线昏暗已逐渐不能满足居住需求，又怕吃不准征收政策，于是前来求助。无锡市梁溪区信访局在街道前期工作的基础上进一步了解臧家诉求，认真讲明拆迁征收政策，同时劝导放弃不合理诉求。

期间，梁溪区区长周子川接访臧家母子，召集相关部门现场会商会办，明确相关部门具体职责和办结时限，提出的解决方案得到了臧家人的一致认同。从初次接访到成功化解，仅用三个月的时间就解决了困扰臧家人17年的“烦心事”。

“臧家母子信访案”的化解是无锡市梁溪区信访局践行“以人民为中心”发展理念的一个缩影。该局积极响应江苏省委“两在两同”建新功行动和无锡市委“三强三促”开新局号召，推动党史学习教育走深走实，全心全意攻坚克难化信访积案。

为此牵头组织全区信访工作联席会议成员单位在住建、市场经营、经济金融投资、教育、劳动社保等矛盾问题集中的领域开展风险防范化解工作，通过区党政领导统筹协调、职能部门积极履责、街道社区深入百姓，合力解决信访矛盾。

按照“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，依托属地进行化解”的“枫桥经验”要义，把信访工作为了群众、相信群众、发动群众和依靠群众落到实处，推动属地责任进一步压实，把解决群众困难推向“快车道”；进一步做好信访积案化解工作，通过全面梳理、滚动排查，倒排工期、挂图作战的方式，逐案逐人落实党政领导干部包案，专人专班跟踪办理机制，确保协调会办、化解交办、跟踪督办等各环节有序推进，综合运用政策法律、教育疏导、协商调解、帮扶救助等措施办法，通过用活信访联席平台、建好信访专家平台、借力法律专业平台，建立“街道吹哨、部门报到”机制、“双月例会”督导研判机制、源头防范联动联勤机制，秉持为民初心，全力攻坚克难，多元化解信访矛盾。

截至目前，全区信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，人民网《领导留言板》群众满意率100%。