近日，由盐城市盐都区数据局参与起草的江苏省地方标准《政务服务“一件事一次办”服务规范》（DB32/T 5045—2025）正式发布，该标准将于今年3月6日起正式实施。这一成果不仅凝聚了盐都区数据局在政务服务领域的积极探索与实践，也标志着盐都区在积极推进“一件事一次办”改革中迈出了关键一步。

此次发布的省级服务规范，明确了政务服务“一件事一次办”在工作原则、组织机构、服务范围、服务渠道、服务流程、服务保障、监督评价及持续改进等方面的要求，致力于推动政务服务办事方式多样化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，为盐都区政务服务工作提供了清晰指引。

梳理事项实现标准化服务。过去面对复杂的办事流程，常常让企业和群众摸不着头脑，不知从何下手。现在，服务规范从企业和群众办事角度出发，紧扣个人全生命周期的出生、教育、就业、婚育等关键节点，以及企业全生命周期的准入准营、工程建设、注销退出等重要阶段，将多部门的“单项事”整合并联，明确办理条件、办事时限等要素，梳理出“一件事一次办”目录清单，编制“一件事”办事指南，为企业和群众办事提供标准化服务。

办事体验迈向便捷新高度。线上线下融合的服务模式，让企业和群众既可以选择在盐都区政务服务大厅窗口一次性办理，也能通过江苏政务服务平台“高效办成一件事”专区、“苏服办”移动端等在线提交申请，全程跟踪办理进度。一站式服务让办事不再繁琐，实现申请、受理、审批、办结、送达的全流程一次完成，真正做到让企业和群众少操心、少跑腿，极大地提升了办事的满意度和获得感。

部门协同开启融合新局面。以往各部门信息不共享，导致业务衔接不畅，容易出现材料重复提交、重复审批等问题。现在依托一体化政务服务平台，建立协同工作机制，各部门在办理“一件事”过程中，能够实时共享数据，协同开展审批工作，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，有力促进了不同部门之间的协同合作。

下一步，盐都区数据局将严格按照江苏省地方标准《政务服务“一件事一次办”服务规范》（DB32/T 5045—2025）的要求，有针对性地改进政务服务工作、提升服务水平，推动更多“一件事”实现“一次办、网上办、就近办”，推进政务服务从“能办”向“好办、易办、高效办”转变，切实提升政务服务质量，推动“都满意”营商环境优化升级。

通讯员 刘馨 刘晨