现代快报讯（通讯员 汤继刚）“塔园变163板硝线重合不成，停电范围涉及新旅城花园等5个小区，涉及停电中压用户13户（其中双电源重要用户3户）、低压用户1788户，未涉及频繁停电台区，请及时处理。”2月16日上午10时48分，在苏州供电公司供电服务指挥中心的监控大屏上，弹出了一条预警信息。与此同时，相应辖区抢修人员已通过抢修APP对该起中压抢修工单进行了接单，营销服务人员金伟兴的手机上也收到了相应的预警信息，第一时间赶赴现场开展协调保障事宜。

与传统抢修工单的“人工盯防”管控方式不同，在当下苏州疫情防控的关键时期，“小汤班长”系统集约化、互联化的管控模式明显更受大家的推崇。

“当前疫情防控进入关键阶段，为降低感染风险，我们实行两班轮换工作模式，而仅用一半人力，却能完成同样的故障抢修指挥工作量，这要多亏了“小汤班长”系统，现在故障信息、FA动作情况、停电涉及重要用户及普通用户信息、频繁停电信息一目了然，真正让我们减员不减效。”苏州供电公司供电服务指挥中心配网抢修指挥人员张之英介绍道：“我们还能通过GIS图层直观看到停电影响的地理区域范围，第一时间掌握医院、密集社区、封闭小区等疫情管控重点区域的停电情况，及时做好部署应对工作，全力缩短停电时长，保障防疫工作的正常开展。”

在抢修现场端，“小汤班长”系统同样备受好评。“由于配网故障的不确定性，很有可能某个辖区的抢修工单激增，超过了该网格的抢修能力，造成接单超时或抵达、修复超时。”干将点抢修队的抢修人员吕学军说：“通过‘小汤班长’系统，可以清楚的看到各个抢修网格当前的工单涌入量以及剩余承载能力，当网格内短时工单涌入量超过网格剩余承载能力时，系统将自动转派工单至相邻网格空闲人员，实现跨网格支援。而且系统还具备接单、抵达、修复超时提醒功能，就算现在因疫情防控轮班频次减少的状况下出现工单激增，我们也不用担心抢修工单来不及处理或超时的问题了。”

据悉，自2月14日起，“小汤班长”系统已实时预警管控抢修工单187起，抢修人员平均到达时间同比缩短了13.50%，修复时长同比缩短了22.86%，接派单、抵达现场、工单修复及时率均为100%。该系统实现了配网故障抢修由程序化向智能化、由信息化显示向可视化直观展示、由抢修“各自为阵”向“集约互联化”的转变，全面保障抗疫管控形势下的配网故障抢修质效。