现代快报讯（通讯员 范晓曦）全国文明典范城市是文明城市的“升级版”，是彰显城市软实力和竞争力的“金名片”。今年来，望亭镇行政审批局深入贯彻落实镇党委、政府关于创建全国文明典范城市的部署要求，坚决扛起创建文明典范城市的责任担当，充分发挥“文明创建，机关先行”的示范引领作用，全局上下凝心聚力，锐意行动，全力以赴提升文明程度指数，为全国文明典范城市创建贡献政务力量。

提高政治站位，全面组织协调

作为苏州市文明单位，望亭镇行政审批局高度重视全国文明典范城市创建工作，认清全国文明典范城市建设的重要性和紧迫性，提高政治站位，不断深化思想认识，多次召开文明典范城市创建工作会议、窗口负责人会议、礼仪培训工作会议等，制定《望亭镇行政审批局创建文明典范城市专项行动方案》，充分调动全体工作人员的自觉性、积极性和主动性，把文明典范城市创建与提升政务服务效能充分结合起来，形成了“主要领导亲自抓、职能科室密切配合、全体人员共同参与”的良好创建工作局面。

做好宣传发动，搞好阵地建设

发挥望亭镇行政审批局政务服务大厅人流量大、信息汇集的平台作用，做好“沉浸式”宣传工作，搞好创城阵地建设。在政务服务大厅运用电子显示屏、公益广告景观台、宣传海报等载体传播文明新风尚，创新开展“文明宣讲你我他”主题活动，通过优秀党员、青年讲解员和业务骨干做好大厅文明创建宣讲工作，坚持把培育和践行社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，确保宣讲接地气，使群众“听得懂、能领会、可落实”。同时以点带面提升文明单位质量和水平，在大厅营造浓厚的创建氛围，打造文明典范城市创建样板阵地，将图书阅读、党建展区、帮办代办、便民服务、企业商务洽谈等功能糅为一体，最大程度地将政务服务大厅联系群众、服务群众的资源优势转化为宣传教育、倡树新风的阵地优势，让文明实践内涵更丰富，延伸更远、更深入人心。

提高服务水平，打造“文明窗口”

窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台，望亭镇行政审批局以创建文明典范城市为契机，全面开展文明创建自查自纠工作，发现问题及时整改，做到管理规范有序、服务文明热情、硬件设施无缺损、环境卫生无死角，切实树好“文明窗口”形象。不断深化政务服务改革，提升服务水平和质量，持续深化利企便民审批服务事项，做到减流程、压时限、优服务、提效率，打造营商环境新高地，全体工作人员严格落实“一次性告知”制度、首问责任制、AB岗工作制，遵守“十要十严禁”、政务服务规范等各项规章制度，通过礼貌用语、规范服务打造一流政务铁军，结合今日之星和每周之星开展“文明窗口”评选活动，推动大厅窗口服务规范化、标准化建设，为企业群众提供全方位、零距离、高质量的政务服务。

落实志愿服务，开展专项行动

组建望亭镇行政审批局文明志愿先锋队，开展一系列新时代文明实践活动，用实际行动践行文明精神，以先锋姿态引领文明素养大提升，针对全镇文明城市建设中存在的薄弱环节和群众反映的突出问题，积极“开展文明交通1小时”、“美丽家园1小时”、“垃圾分类新时尚”、“快递小哥驿站”等志愿服务活动，取得一定成效。同时望亭镇行政审批局深化为企为民服务举措，在政务服务大厅配备专职帮代办人员，提供企业开办全流程指导和帮代办服务，深化预约办、上门办、延时办等特色服务内涵，让志愿服务蔚然成风，让文明实践遍地开花，以“志愿红”引领文明新风。同时探索更适合老年人、残疾人、孕产妇等特殊困难群体的爱心帮扶模式，开辟绿色通道，将服务向精细化、人性化不断延伸，提供更暖心、更贴心的政务服务。

接下来，望亭镇行政审批局将以更高的标准、更严的要求落实好文明典范城市创建各项工作，着力打造创城氛围浓、设施配套好、审批服务优的一流政务服务环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。