“没签劳动合同就没有劳动关系吗？”“在两个单位同时就业，发生工伤怎么办？”“流动人员档案管理有哪些内容？”“社保卡能在线办理挂失吗？”……这一连串与百姓工作生活息息相关的疑问，在滨海县劳动就业管理处都能得到清晰、权威、及时的解答。今年以来，滨海县劳动就业管理处多措并举、全方位开展“人社政策你问我答”活动，将复杂的政策条文转化为通俗易懂的问答，赢得了当地群众的一致好评与信赖。

政策的生命力在于落实，而落实的前提是知晓与理解。人社领域政策专业性强、涉及面广，如何让好政策精准直达群众，消除信息壁垒，一直是公共服务部门努力的方向。滨海县劳动就业管理处敏锐捕捉到这一需求，积极创新政策宣传与咨询服务模式，将“人找政策”变为“政策找人”，将“被动解答”转为“主动服务”。“你问我答”形式直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效打通了政策落地的“最后一公里”。

服务的成效，体现在群众的切身感受中。家住滨海农业园区的李女士就对此深有体会：“上个月，我没注意，不知道什么时候把社保卡弄丢了，一时不知道怎么办才好。听朋友说，我们滨海人社局公众号上有这方面的业务指导，我打开一看，怎么办理、在哪里办理、需要带哪些材料，办理流程清清楚楚，真是太方便了！”李女士的感慨，道出了众多受益群众的心声。

滨海县劳动就业管理处将办事指南数字化、可视化、简单化，极大减少了群众因信息不清而产生的奔波与焦虑，提升了办事效率与满意度。为了确保“你问我答”的广度与深度，该处充分利用线上阵地，在其官方微信公众号等平台持续发力，截至目前已发布在线宣传解读110期，成为群众随身携带的“人社政策百宝箱”。

当然，这项服务不仅仅是一项简单的政策咨询工作，更是转变政府职能、优化营商环境、提升服务效能的生动实践。它通过精准化的政策推送和人性化的咨询服务，拉近了与群众的距离，这种“接地气、惠民生、暖民心”的服务模式，无疑为构建和谐劳动关系、促进更加充分更高质量就业、维护社会稳定注入了源源不断的正能量。

通讯员 张道庄