□胡雯

“数字展”送优质文博资源到身边；“苏心游”打造更懂你的旅程；“苏超”火爆点亮璀璨夏夜……近日，江苏省文化和旅游厅、江苏省发展和改革委员会、江苏省数据局联合印发《江苏省智慧旅游创新发展行动方案(2025—2027年)》(以下简称《行动方案》)，让智慧赋能文旅，促进服务消费，推动文化旅游业高质量发展。

文旅消费是改善型消费的重要组成部分，文化和旅游已成为人民美好生活的刚需。江苏是经济大省，也是文化大省，《行动方案》以科技创新为文旅焕新“加码”，依托江苏产业优势、资源优势，培育能提供低成本、高效能服务的智慧旅游“解决方案管家”；孵化智能穿戴、沉浸式剧场等“专精特新小巨人”；推动高校与景区、企业“手拉手”，壮大省文旅科技创新服务联盟，筑牢智慧旅游技术根基。

产品“焕新”，让旅游体验玩出“新花样”。文旅产品的吸引力来自创新力。元宇宙、虚拟现实技术、无人机、机器人等“神器”，让文旅融合体验变得“沉浸式”“超带感”。我们看到，博物馆、图书馆等场所变身“智慧打卡地”；演艺、文化遗产等内容纷纷“数字化”；景区、度假区忙着给设施设备“联网升级”；星级饭店推出智能营销、智能房务等“智慧服务包”，旅游行业告别“老套路”，产品不断创新、提档升级，才能葆有持续的生命力。

服务“暖心”，让每趟旅程都“超省心”。文旅的品质藏在服务的细节里。新版“苏心游”公共服务平台功能“扩容”，智能体伴游服务更贴心；“长者版”界面、适老化改造让银发族出游无阻；境外游客轻松实现“外卡内绑”“外包内用”，付款再也不愁……从细节入手，让服务提质增效，游客体验“拉满”，“苏”写江苏美的好口碑。

营销“出新”，让水韵江苏“火出圈”。好酒也怕巷子深！社交平台的种草能力让许多宝藏小众景点“火出圈”。“苏超”从全民造梗到全民狂欢，成为拉动文旅发展的现象级赛事。“跟着赛事、演出、微短剧、美食去旅游”等玩法刷屏网络，品牌活动影响力“一路飙升”。数字时代要在线上发力，用新技术生产更有吸引力的创意内容，让热搜、热榜为优质内容打call，放大网络声量拉动发展势能，打造更多网上网下都点赞的好活动、好品牌，让“水韵江苏”火遍全网，让“苏韵”飘香万里。

智慧“点睛”文旅，文旅“点亮”美好生活。十一国庆长假即将到来，各部门正严阵以待，保障“黄金周”人们的出行安全。从幕后到台前，数字技术都在为文旅加能。相信未来，在《行动方案》的落实下，江苏还将提供更多优质的“文旅大餐”，让每一位游客都能在这里解锁“好玩、省心、安心” 的全新旅行体验！