现代快报讯（通讯员 芮苏程 记者 尹翼星）“以前市民卡有问题，需要坐半个小时公交到溧水市民之家，现在社区工作人员上门来给我办，很好、很方便。”南京市溧水区三里亭社区的毛奶奶告诉记者，她年纪大了腿脚不好，对三里亭社区引入便携式市民卡POS机这项服务非常满意。

现代快报记者了解到，毛家自然村是洪蓝三里亭社区人口最多的村落，有1500余名村民，且以老年人口居多。由于毛家村地理位置偏远，乘坐公交车需要转车换乘，无法直达社区服务中心，村里的老人纷纷反映不方便。

△ 三里亭社区便民服务中心

为此，洪蓝三里亭社区专门打造网格服务中心，创建网格服务小组，为辖区内群众提供“一站式”服务，建设“15分钟服务圈”。对于不便出行的老人，网格员提前沟通联系，约定时间上门为老人办理业务，缩短了办理时间，也拉近了社区与群众的距离。

据悉，三里亭社区便民服务中心设置了两个综合窗口，并在每个综合窗口设立AB岗。A岗工作人员工作时间必须在岗在位，如遇特殊情况不在岗，也需安排B岗工作人员代为办理，保证群众来办事都能找到人，从根本上解决了办事人员缺位、居民跑冤枉路的问题。

此外，服务大厅有雨伞、轮椅等便民服务设施，还增设了监督意见箱、电话和居民会客厅，方便居民提出建议。三里亭社区便民服务中心还将继续从身边小事做起，切实把便民服务落到实处，送到群众家门口。

（通讯员供图 校对 张静超）