现代快报讯（通讯员 许惠 记者 刘赟）近日，家住南京市建邺区莫愁湖街道文体社区文体西村的杨师傅向社区网格员小吴求助。据杨师傅描述，她家住在2楼，3楼的何师傅家下水不畅需要更改管道，自己好心地让他们在自己家卫生间施工，没想到施工时把卫生间的墙面和窗户纸都搞脏了，新装的马桶上也有凹痕，就连自家的下水管道也变得不畅了，希望社区能帮忙协调解决问题。

为尽快化解矛盾，网格员小吴立即联系3楼的何师傅了解情况，又联系了建邺区莫愁湖司法所调解员陶志凤以及文体西村小区的物业管家小蔡，三方约好时间共同参与调解。

△调解现场 

调解开始，杨师傅情绪激动，认为楼上改管道后对自己家产生了极大的影响，陶志凤和小吴立即对其进行安慰和疏导。陶志凤安抚好双方情绪后，耐心细致地讲事实、讲情理，引导双方本着解决纠纷的态度进行协商。提出换位思考，大家互为邻里，于情于理都应当积极妥善处理。

△双方签下调解协议书

最终，何师傅与杨师傅达成和解，通过物业小蔡帮忙联系工人对杨师傅家的管道进行了疏通，150元的费用双方各承担一半。对于何师傅家施工给杨师傅家造成的墙面、窗户纸、马桶污损等问题，何师傅愿意赔偿其损失50元，双方签下调解协议书握手言和，邻里关系得以修复。

群众利益无小事，在今后的工作中，文体社区将继续积极倾听居民的需求，积极为百姓办实事、解难题，确保辖区和谐稳定。

通讯员供图