现代快报讯（通讯员 苗其志 记者 徐梦云）8月2日，南京秦淮区朝天宫街道社会工作服务站联合南京爱德社会组织培育中心，以“纠纷巧调解 邻里更和谐”为主题，面向辖区内社工开展纠纷调解能力提升活动。

本次活动邀请到中华全国人民调解员协会常务理事、江苏省人民调解员协会副会长、南京市人民调解员协会会长周晓红，为大家讲解矛盾纠纷调解工作实务。

周晓红在培训开始向大家强调，在调解过程中要以法为据，以理服人，以情感人，一定是在遵纪守法的前提下讲情、讲理。随后，周晓红以具体案例为示例，分别从八个方面讲解了纠纷调解的要求和方法。她提出在调解时要做到程序合法，热情接待；吃透案由，精准用法；善于观察，巧于表达；预防风险，控制局面等。

此次活动提前收集了社区工作者们遇到过的纠纷调解疑点难点。培训过程中，周晓红结合实务技巧和案例分享为大家答疑解惑。通过本次培训，社区工作者们收获颇丰，社工们纷纷表示，要重视纠纷调解，将方法技巧灵活运用到实际工作中，为居民办实事办好事，最大限度地减少矛盾冲突的发生，不断地探索和创新，不断提升社区居民的幸福感，推动社区和谐稳定发展。

（校对 张静超）