姑苏区供图
七一临近，在五卅路旁的洁里，社区、居民、商户共聚一堂，为孤寡老人制作艾草风铃，共享花卉养植、旧物改造空间，小小的街边空地成了周边市民提供服务、享受服务的“共享志愿空间”。洁里的蜕变，是五卅路片区“蝶变”的一个缩影。
五卅路是苏州红色资源最为丰富的区域之一。98年前，一群年轻人在此声援五卅运动；98年后，又一批年轻人用志愿行动为这座城市再添新温度。“15分钟红色服务圈”在此诞生。姑苏区双塔街道以五卅片区为核心，在3.35平方公里的辖区面积内，打造以32个“多功能服务站”为主体+N个产业园、楼宇等暖心角为补充的党建服务体系，在这片红色热土上不断提升服务能级。在这里，一群又一群热血的人甘于奉献，用行动践行服务初心。一平方米公益、遇见洁里、共享健身房、悦读书吧等党建服务阵地层出不穷；背包医生、红色代言人、“红骑手”等党员志愿者不断涌现……这片热土之上，延续着近百年的奋斗史、革命史，也正以新时代的新面貌，为古城基层服务注入全新的红色力量。
红色“地标”成服务阵地
“1+32+N”红色服务圈实现“全覆盖”
洁里是环体路旁的一条小巷，入口原本破旧脏乱，过道内常年堆积杂物，环境十分脏乱差，电瓶车乱停乱放现象屡见不鲜。今年初，锦帆路社区党委联合沿街商铺与居民三方共同进行改造，通过旧物改造，让废旧花盆、旧自行车、瓦片等物品“摇身一变”成为了手工艺品，装点在入口的四周。原本堆放杂乱的过道摇身一变成为了“共享花园”，绣球、月季、木香，住在这里的居民们纷纷种上自己喜欢的花朵，自发组成护花小队，日常维护植物以及环境的整洁。
锦帆路社区链接党建资源，与居民商家三方共治打造了共享空间站，命名为“遇见洁里”，完成以来，从时令课堂到夏日萤火晚会，这小小的入口不仅成为了环体路上的网红打卡点，更是链接商铺与社区共同发展的纽带，居民日常互帮互助、协商议事的自治平台。
传承近百年的红色地标，是子城红色服务的发源地。双塔街道党工委副书记朱亚琴介绍，今年，以红色地标为核心，像“幸福洁里”这样的便民服务阵地，双塔街道辖区内共有上百个，辐射产业园、楼宇、街区、居民区、商圈等多个场域，拓宽阵地服务网络，基本形成以街道党群服务中心为核心，32个“多功能服务站”为主体，N个产业园、楼宇等暖心角为补充的党建服务体系，同时将“幸福大院”党建阵地建设成为“海棠前哨”，联结形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题的“服务关系网”。
在这一过程中，为优化站点功能，双塔街道组织开展20余次需求调研，科学设置每个站点所承载的服务功能。截至目前，共有26个站点配有AED急救设备，20个站点配齐饮水机等便民生活设施，28个站点设有“红韵书房”或“阅读空间”等，在“海棠暖‘心’角”内，打造“子城荟客厅”，定期举办“企业家分享会”“人才圆桌派”等活动。“以‘全域覆盖’保证‘不留盲区’，每一个站点背后都蕴含着双塔街道探索党建阵地建设的用心与精心，真正让‘看得见’的站点逐步成为服务党员群众的‘亲民平台’。”朱亚琴说。
服务团队延续红色“精神”
“头雁”引领激活“雁阵效应”
昨天，张广艳早上八点就来到了第五联合工作站，因为有一位居民要帮家里老人办理尊老卡，通过前期电话预约，张广艳提前上班，办理业务，确保居民上班不受影响。作为联合便民服务站民政窗口工作人员，除了提供预约、延时服务，今年，张广艳还多了一个身份——政务帮代办员，现在她每月都会帮助辖区10多名残疾、高龄人员完成爱心卡的充值。像张广艳一样，双塔街道组建了由海棠先锋、网格员、志愿者及居民小组长100余人组成的“帮代办”队伍，提供如爱心卡充值、尊老卡办理、社保信息查询等19项“帮代办”服务。今年以来，该队伍已提供各类“帮代办”服务800多人次。虽然工作时间和内容都增加了不少，但有效解决了老百姓与便民服务站“时间差”“信息差”等难题。
一心为民谋福利、谋幸福，是子城这片红色热土上传承近百年的红色精神，如今依然生生不息。横街社区依托社区医生队伍，组织横街商户、居民开展心肺复苏和AED使用培训，打通横街救援“通道”；锦帆路社区引入市立医院医护资源，为老百姓提供上门问诊服务……今年，吸引专业人员参与社区服务，调动更多志愿者参与社区治理，双塔街道探索出了一条新路径——通过党建服务阵地责任人机制，利用“头雁”作用，激活“雁阵效应”，健全阵地服务队伍配置，优化队伍管理机制，为“15分钟红色服务圈”保驾护航。
“选优配强站点‘管理员’，通过采取‘线上征集+现场招募’的形式，积极吸纳社区、楼宇（园区）、驻区单位党员135人加入‘志愿人才库’，开展以亮身份、带好头、作奉献为主要内容的‘红动双塔，情暖姑苏’系列行动。”双塔街道办事处主任孙强生介绍，通过“社区能人”“兵蜂”行动支部、外卖快递小哥到社区报到，参与社区组织的文明劝导、夜巡等志愿服务或通过兼任社区“网格员”开展安全隐患排查、社情民意传达，进一步加强志愿队伍建设。形成在职党员“八小时内在岗位工作，八小时外在‘红色服务圈’奉献”的良好局面，努力书写“幸福就在家门口”的民生答卷。
红色“效能”激活基层动能
“服务到家”擦亮居民幸福底色
从五卅路往外延伸，421个“海棠微网格”、10个特色多功能站和N个全覆盖点在3.35平方公里的子城内形成了紧密的服务网络，以党建服务阵地责任人为“头雁”的“群雁”用专业的技术、饱满的热情，为辖区居民、职工提供周到细致的贴心服务。
智能科技大厦位于公园路55号，是姑苏区重点打造的楼宇载体。2021年，智能科技大厦成立之初，便聚集了苏州中亿丰科技有限公司、江苏行声远科技有限公司等重点企业，成为促进古城经济发展的重点楼宇之一。一直以来，依托五卅路、大公园、中共独立支部旧址等红色资源，双塔街道与重点企业多次合作，联合打造了同德里、同益里民国风情街项目和《红五卅》实景街区沉浸式剧本游，实现了为企服务和企业发展的相互反哺。
“大厦成立之初，我们便在内设立‘子城先锋’区域党建工作站、群团之家、人才服务驿站和楼宇社区等相关服务载体，希望通过多方位的资源整合，服务企业党员和员工，为企业‘把脉问诊’，提升助企惠企服务原动力。”双塔街道党工委书记倪俊介绍，今年，依托“15分钟红色服务圈”，双塔街道在楼宇内新增海棠暖“心”角，为职工配置共享健身房、阅读书吧等服务阵地，让工作在古城的年轻人不仅是在工作，更是在享受生活。“公司楼下的海棠暖‘心’角，不仅提供了互相交流的场所，还有共享健身房、悦读书吧等设施，能迸发出更多的思想火花。”智能科技大厦的工作人员说道。
倪俊表示，自打造“15分钟红色服务圈”以来，双塔街道一方面依托阵地强化治理效能，打造资源共享、学习教育、协商议事三大平台，延伸服务触角，安排站点内召开“围炉夜话”“心想事成”恳谈会，建立起“交办—处理—反馈—回访”问题处理闭环机制，结合“社情民意联系日”与“我为群众办实事”等活动，围绕群众关心的“小问题”精准解决，累计化解各类矛盾纠纷113起，解决群众急难愁盼155件，切实提升基层治理成效，持续擦亮居民群众幸福底色。
（苏报记者 严松 苏报通讯员 陈亚南 李奕霖）
